Użytkownicy serwisu PlayStation Network (PSN): Nie mogę zalogować się na konto przy użyciu identyfikatora wpisu (adresu e-mail)

Przyczyny problemów z zalogowaniem się na konto PlayStation Network (PSN) przy użyciu identyfikatora wpisu (adresu e-mail) mogą być następujące:

• Adres e-mail przypisany do Twojego konta został usunięty lub przestał istnieć.
• Próbujesz zalogować się na nieaktywne lub zawieszone konto PSN.
• Identyfikator wpisu lub hasło są nieprawidłowe albo nie pamiętasz danych logowania.
• Może być konieczne wyczyszczenie plików cookie przeglądarki (dla playstation.net).
  • Jeśli pojawi się komunikat o błędzie "To urządzenie wysłało zbyt wiele żądań do serwera. Spróbuj ponownie później.", wykonaj poniższe czynności:
    • Przejdź do Ustawienia przeglądarki → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie innych firm → Zobacz wszystkie dane witryn i uprawnienia → wyszukaj "playstation.net" → Usuń.

W takim przypadku konieczna jest aktualizacja danych logowania.

1. Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym artykule pomocy technicznej PlayStation: Jak zmienić identyfikator logowania do PlayStation (adres e-mail)?.
2. Jeśli na liście nie ma napotkanego problemu, przejdź na koniec artykułu i kliknij [Skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation]. Pojawi się wówczas menu z tematami.
3. Wybierz temat najlepiej pasujący do problemu i postępuj zgodnie z instrukcjami.
4. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, może być potrzebny kontakt ze specjalistą PlayStation. U dołu strony wyświetlona zostanie polecana metoda kontaktu (Czat na żywo).

Uwaga: Problemów z kontem PSN nie będzie w stanie rozwiązać zespół pomocy technicznej Sony. W celu rozwiązania problemu należy skontaktować się z działem obsługi klienta PlayStation.

Pamiętaj, że czas oczekiwania bywa różny. Aby ułatwić obsługę klienta, przygotuj poniższe informacje. Możesz ich potrzebować do odzyskania konta:

• Identyfikator online i wpis (adres e-mail) powiązany z kontem.
• Numer seryjny konsoli użyty podczas tworzenia konta lub logowania.
• Informacje o ostatniej transakcji (np. numer zamówienia, kupiony materiał, cena i data transakcji).

Zamiast tego możesz przejść na stronę główną PlayStation i kliknąć przycisk [Wpisz się].

1. Na stronie Wpisz się kliknij [Problem z wpisaniem się?].
   
   
    
2. Kliknij opcję [Pomoc dotycząca wpisywania się >].
   
   
    
3. Wykonaj procedurę rozwiązywania problemu.
    

Możesz wyświetlić stronę obsługi klienta PlayStation. W tym celu przewiń zawartość ekranu do części Dalsza pomoc i kliknij [Obsługa klienta >].