Nie można użyć funkcji Quick Access w słuchawkach

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

1. Sprawdź stan połączenia między smartfonem a słuchawkami:
   • Upewnij się, że w smartfonie jest włączona funkcja Bluetooth
   • Upewnij się, że słuchawki są połączone przez Bluetooth ze smartfonem, w którym chcesz użyć funkcji Quick Access
   • Współpracującego serwisu nie można używać przy połączeniu LE Audio. Z tego powodu, nawet jeśli słuchawki są używane z urządzeniami obsługującymi LE Audio, w sekcji LE Audio connection setting for headphone (Ustawienie połączenia LE Audio ze słuchawkami) w aplikacji Sony | Sound Connect (dawniej Sony | Headphones Connect) należy wybrać ustawienie Classic Audio only (conventional connection method) (Tylko Classic Audio (konwencjonalny sposób połączenia))
     Uwagi:
     • Jeśli po przywróceniu ustawienia Classic Audio only (tylko Classic Audio) nie możesz połączyć smartfona ze słuchawkami, usuń ze smartfona informacje o parowaniu (jeśli nazwa modelu słuchawek jest wyświetlana jako LE-xxxxx i nazwa modelu nie zawiera LE-xxxxx, usuń obie) i ponownie wykonaj parowanie
     • W pewnych aplikacjach może być konieczne usunięcie historii łączenia
2. Sprawdź poniższe ustawienia i uwagi dotyczące aplikacji:
   • Upewnij się, że aplikacja, z którą chcesz użyć funkcji Quick Access, jest zainstalowana i jesteś do niej zalogowany(-a). Musisz również wykonać instrukcje wyświetlane na ekranie, aby skonfigurować aplikację.
     Wskazówka: Upewnij się, że aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji.
   • Upewnij się, że udzielone zostało zezwolenie na użycie słuchawek z aplikacją:
     * Poniższe sekwencje czynności są przykładami. Szczegółowych informacji należy szukać w instrukcji obsługi smartfona.
     • Urządzenie z systemem Android (to ustawienie jest wymagane w systemie Android 12 lub nowszym)
       1. W smartfonie wybierz kolejno opcje Ustawienia → Aplikacje → Pokaż wszystkie aplikacje, po czym wybierz używaną aplikację (Amazon Music, Spotify itp.)
       2. Wybierz opcję Uprawnienia.
       3. Wybierz opcję Urządzenia w pobliżu. Jeśli wybrane jest ustawienie Nie zezwalaj, stuknij Zezwól.
     • iPhone
       1. W menu Ustawienia smartfona wybierz aplikację, której chcesz używać (Amazon Music, Spotify itp.)
       2. Jeśli funkcja Bluetooth jest wyłączona, zmień jej ustawienie na Włączona.
       3. Otwórz Ustawienia smartfona.
       4. Przewiń zawartość ekranu w dół i stuknij opcję Aplikacje.
       5. Wybierz aplikację muzyczną, której używasz.
       6. Upewnij się, że przełącznik funkcji Bluetooth jest włączony (zielony).
   Uwagi:
   • Uważaj, aby nie anulować docelowej aplikacji podczas używania funkcji Quick Access.
   • Pewne aplikacje muzyczne mogą wymagać wybrania dodatkowych ustawień w samej aplikacji. Uruchom aplikację, której chcesz używać, i dokończ wybieranie ustawień połączenia ze słuchawkami lub głośnikami.
   • Serwisy współpracujące z funkcją Quick Access zależą od kraju lub regionu. Obsługiwane serwisy możesz sprawdzić, otwierając kartę Service (Serwis) w aplikacji Sony | Sound Connect (dawniej Sony | Headphones Connect). Upewnij się, że aplikacja Sony | Sound Connect jest zaktualizowana do najnowszej wersji.
3. Jeśli używasz słuchawek LinkBuds, LinkBuds S lub WF-1000XM5, włóż słuchawki do etui z funkcją ładowania, po czym je wyjmij i ponownie spróbuj nawiązać połączenie z aplikacją.
4. Jeżeli problem pozostanie nierozwiązany:
   • Zresetuj słuchawki.
   • Jeśli zresetowanie słuchawek nie rozwiąże problemu, wykonaj inicjalizację słuchawek, sparuj je smartfonem i ponownie spróbuj nawiązać połączenie z aplikacją.