Brak dźwięku z soundbara podłączonego do telewizora? Wyjaśniamy, co zrobić

​​​​​​

WAŻNE: Ten artykuł dotyczy tylko określonych produktów. Proszę sprawdzić Obowiązujące produkty na górze tego artykułu.

Z tego artykułu dowiesz się, co należy sprawdzić, jeśli podłączony do telewizora soundbar nie odtwarza dźwięku.

• Wskazówka: W czasie wykonywania tych czynności telewizor powinien coś odtwarzać. Pozwoli to sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
• Większość soundbarów ma z przodu mały panel, który świeci po włączeniu urządzenia.

Sprawdź, czy wszystko jest prawidłowo podłączone

Soundbar jest podłączony przewodem zasilającym do działającego gniazdka sieci energetycznej i połączony z telewizorem przewodem HDMI (zalecane) lub przewodem optycznym.

• Upewnij się, że soundbar jest prawidłowo podłączony do telewizora odpowiednimi przewodami (HDMI lub przewodem optycznym). Dla pewności możesz odłączyć i z powrotem podłączyć przewód HDMI lub optyczny.
• Sprawdź, czy przewód HDMI jest podłączony do portu HDMI z oznaczeniem ARC (Audio Return Channel — zwrotny kanał audio) zarówno na telewizorze, jak i soundbarze.
• Poniższy przykład przedstawia
  • Telewizor połączony z soundbarem przez łącze eARC/ARC i port HDMI
  • Soundbar (HDMI IN) połączony z konsolą PlayStation / odtwarzaczem BD / dekoderem (HDMI OUT)
  • W zależności od modelu soundbara dostarczany jest dodatkowy przewód do użycia w opcjonalnym trybie S-Centre Speaker

Sprawdź ustawienia: źródło sygnału wejściowego i ustawienia dźwięku w telewizorze

Wybieranie w soundbarze odpowiedniego wejścia

• Upewnij się, że w soundbarze wybrane jest właściwe wejście. Możesz użyć pilota od soundbara lub przycisku wyboru wejścia, znajdującego się zwykle u góry lub z przodu soundbara.
• Kolejno naciskaj przycisk dotąd, aż na panelu przednim soundbara pojawi się wskazanie TV.

1. Przycisk zasilania
2. Przycisk INPUT
3. Bluetooth
4. Serwis muzyczny (zależnie od modelu)
5. Przyciski głośności
6. Górne głośniki (zależnie od modelu)
7. Wskaźnik Bluetooth
8. Wyświetlacz na przednim panelu
9. Czujnik pilota

Wybieranie właściwego ustawienia dźwięku w telewizorze

• Wyświetl ustawienia dźwięku w telewizorze.
• W standardowej konfiguracji telewizor odtwarza dźwięk przez głośniki.
• Zamiast tego chcemy wybrać Zewnętrzny głośnik

Sprawdź, czy dźwięk jest cichy lub wyłączony

• Zwiększ głośność w telewizorze i soundbarze. Zdarza się, że ktoś przypadkiem zmniejszy głośność.
  Możesz użyć pilota od soundbara lub przycisków regulacji głośności u góry soundbara.
• Sprawdź, czy soundbar lub telewizor nie jest wyciszony. Odszukaj przycisk wyciszania (przekreślony głośnik) na pilocie od soundbara i telewizora i upewnij się, że funkcja ta nie jest włączona w żadnym z urządzeń.

Mimo sprawdzenia połączeń i skorygowania ustawień nadal nie ma dźwięku. Co jeszcze mogę zrobić?

Wypróbuj inne urządzenia i wejścia

• Spróbuj użyć innego źródła dźwięku, na przykład smartfona (przez Bluetooth).
• Jeśli to możliwe, spróbuj połączyć soundbar z innym telewizorem lub połączyć swój telewizor z innym soundbarem, aby w ten sposób sprawdzić, czy problem dotyczy jednego urządzenia.

Wyłącz i włącz zasilanie (proste resetowanie)

• Wyłącz telewizor i soundbar. Odłącz oba urządzenia od źródła zasilania i odczekaj kilka minut.
• Z powrotem je podłącz i włącz. Sprawdź, czy teraz jest dźwięk.

Zainstaluj najnowszą aktualizację wewnętrznego oprogramowania

• Możesz przejść na stronę z opisem soundbara, gdzie w sekcji Pliki do pobrania znajdziesz najnowszą dostępną wersję wewnętrznego oprogramowania.

Zresetuj do ustawień fabrycznych

Ostatnią deską ratunku jest zresetowanie soundbara i telewizora do ustawień fabrycznych. Przypominamy, że powoduje to skasowanie wszystkich wcześniej skonfigurowanych ustawień.

Procedurę resetowania znajdziesz w przewodniku pomocniczym do produktu. Możesz też przeczytać nasz artykuł przedstawiający w zarysie procedury resetowania soundbara.

Jeśli żadna z tych czynności nie rozwiąże problemu, możesz potrzebować pomocy działu obsługi klienta.