Aplikacja Sony | BRAVIA Connect nie łączy się z urządzeniem audio

Jeśli aplikacja Sony | BRAVIA Connect nie łączy się z urządzeniem audio lub zestawem kina domowego, zapoznaj się z poniższymi instrukcjami stosownie do momentu, w którym łączenie kończy się niepowodzeniem.

1. Nie udaje się zarejestrować urządzenia w aplikacji Sony | BRAVIA Connect

Jeśli urządzenie audio jest podłączone do Internetu przy użyciu przewodu (LAN/Ethernet)

1. Upewnij się, że smartfon jest podłączony do tej samej sieci domowej (routera) co urządzenie audio.
2. Po zweryfikowaniu połączenia z siecią ponownie skonfiguruj ustawienia sieciowe urządzenia audio przy użyciu aplikacji Sony | BRAVIA Connect.

Jeśli urządzenie audio jest podłączone przez sieć Wi-Fi

Sprawdź:

1. Sprawdź, czy smartfon jest połączony z domową siecią Wi-Fi
   • Urządzenie mobilne musi być podłączone do tej sieci, którą ma wykorzystywać urządzenie audio.
   • Po zweryfikowaniu połączenia ponownie skonfiguruj ustawienia sieciowe przy użyciu aplikacji Sony | BRAVIA Connect.
2. Upewnij się, że funkcja łączności bezprzewodowej w urządzeniu audio jest włączona
   • Szczegółowych informacji o sposobie sprawdzania i zmieniania tego ustawienia należy szukać w Przewodniku pomocniczym.
3. Zmniejsz odległość między smartfonem a urządzeniem audio
   • Podczas rejestracji urządzenia trzymaj smartfon z uruchomioną aplikacją Sony | BRAVIA Connect blisko urządzenia audio lub zestawu kina domowego.
   • W zależności od położenia smartfona urządzenie audio może nie zostać wykryte.
4. Jeśli nie udaje się połączyć z siecią Wi-Fi, zapoznaj się z następującym artykułem: Urządzenie nie łączy się z siecią bezprzewodową.

2. Rejestracja w aplikacji Sony | BRAVIA Connect kończy się poprawnie, ale pojawia się komunikat „Unable to connect to [nazwa modelu]” (Brak połączenia z [nazwa modelu])

Jeśli komunikat o błędzie pojawia się po zakończeniu rejestracji urządzenia, sprawdź następującą możliwość:

1. Zaczekaj chwilę po włączeniu urządzenia audio
   • Nawiązywanie połączenia bezpośrednio po włączeniu urządzenia może zakończyć się niepowodzeniem. Odczekaj chwilę i spróbuj ponownie.
2. Upewnij się, że urządzenie audio i smartfon są podłączone do tej samej sieci Wi-Fi
   • Aby aplikacja mogła nawiązać połączenie, oba urządzenia muszą wykorzystywać tę samą sieć.
3. Zrestartuj router sieci bezprzewodowej
   • Wyłącz router, włącz go na nowo i z powrotem spróbuj podłączyć urządzenie audio.
4. Sprawdź, czy wewnętrzne oprogramowanie routera jest aktualne
   Uwaga: Aby dowiedzieć się, jak sprawdzić lub zaktualizować wewnętrzne oprogramowanie routera, zapoznaj się z instrukcją obsługi dostarczoną przez producenta.

3. Nie można znaleźć urządzenia audio w aplikacji Sony | BRAVIA Connect lub nie udaje się wykonać parowania Bluetooth

Zapoznaj się z tym artykułem dotyczącym parowania Bluetooth: Parowanie Bluetooth kończy się niepowodzeniem (BRAVIA Theatre Quad / BRAVIA Theatre Bar 9 / BRAVIA Theatre Bar 8 / BRAVIA Theatre Bar 7).