Pomoc techniczna SonyTelefony komórkowe i tablety

Identyfikator artykułu : 00237361 / Ostatnia modyfikacja : 20.01.2026Drukowanie

Telefon nie włącza się lub nie jest ładowany

    Jeśli telefon nie reaguje na próby włączenia lub nie jest ładowany, spróbuj kolejno wykonać poniższe czynności.

    • Daj urządzeniu wystarczający czas na uruchomienie. Naciśnij długo klawisz zasilania, aż urządzenie zawibruje. Wówczas puść klawisz. Na zawibrowanie urządzenia trzeba poczekać nawet 10 sekund.
    • Upewnij się, że urządzenie jest naładowane. Jeśli bateria jest wyczerpana, na reakcję urządzenia na ładowanie trzeba czasem czekać do 30 minut. W tym czasie ekran pozostaje ciemny i nie pojawia się ikona ładowania. Należy ponadto pamiętać, że pełne ładowanie wyczerpanej baterii może trwać nawet 4 godziny.
    • Jeśli występuje problem z ładowaniem urządzenia, zacznij od sprawdzenia, że używasz oryginalnej ładowarki Sony i przewodu USB Sony przeznaczonego specjalnie do ładowania swojego urządzenia. Spróbuj naładować urządzenie przy użyciu innego przewodu USB podłączonego do portu USB komputera. Jeśli rozpocznie się ładowanie urządzenia, może to świadczyć o nieprawidłowym działaniu ładowarki.
    • Jeśli do urządzenia włożona jest karta pamięci, wyjmij ją i uruchom ponownie urządzenie. Jeśli wyjęcie karty rozwiąże problem, karta SD może być uszkodzona. W takim przypadku trzeba wymienić kartę SD używaną w urządzeniu.
    • W sytuacji gdy urządzenie przestaje reagować lub nie uruchamia się ponownie w normalny sposób, możesz wymusić jego ponowne uruchomienie bądź wyłączenie. Wymuszenie ponownego uruchomienia nie powoduje usunięcia ustawień lub własnych danych.
    • Szczegółowe informacje o ładowaniu telefonu podano w tym artykule: Sztuka ładowania: co trzeba wiedzieć o czasie pracy i ładowaniu baterii w telefonie.

    Wymuś ponowne uruchomienie lub wyłączenie

    Włącz urządzenie

    2-minutowe ponowne uruchomienie

    • Jeśli procedura wymuszonego ponownego uruchomienia nie przyniesie rezultatu, spróbuj użyć procedury 2-minutowego ponownego uruchomienia.

    • Zalecane jest utworzenie kopii zapasowej i synchronizacja ważnych danych z kontem Google.
    • Do wykonania naprawy oprogramowania urządzenia i przywrócenia ustawień fabrycznych użyj programu komputerowego Xperia Companion. Zwracamy uwagę, że naprawa oprogramowania powoduje usunięcie wszystkich danych z wewnętrznej pamięci masowej urządzenia. Nie są usuwane dane znajdujące się na zewnętrznej karcie SD, takie jak zdjęcia, filmy i muzyka.

    Utwórz kopię zapasową danych przy użyciu komputera

    Uwaga: Aby można było utworzyć kopię zapasową na komputerze, telefon musi być włączony.

    Utwórz kopię zapasową aplikacji, ustawień telefonu i historii połączeń

    Uwaga: Aby można było utworzyć kopię zapasową aplikacji, ustawień telefonu i historii połączeń, telefon musi być włączony

    Naprawa oprogramowania za pomocą programu Xperia Companion

    WAŻNE: Program Xperia Companion nie pozwala na przywracanie treści w smartfonach Xperia z roku 2019 i kolejnych. Do wykonywania kopii zapasowych treści i ich przywracania należy używać Dysku Google.

    Uwaga! Jeśli pomimo wykonania powyższych czynności problem nadal nie jest rozwiązany, może być konieczne zlecenie naprawy.