Mój smartfon Xperia nie ma zasięgu sieci ani połączenia danych komórkowych

Spowoduje to zamknięcie uruchomionych aplikacji, zwolnienie pamięci i odświeżenie systemu, co często rozwiązuje problem.

W zależności od modelu telefon można uruchomić ponownie na różne sposoby:

• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, a następnie stuknij  Uruchom ponownie w menu podręcznym.
• Naciśnij jednocześnie oba przyciski głośności i przycisk zasilania, a następnie stuknij  Uruchom ponownie w menu podręcznym.
• Naciśnij jednocześnie przycisk zwiększania głośności i przycisk zasilania, a następnie stuknij  Uruchom ponownie w menu podręcznym.

• Po stuknięciu opcji Uruchom ponownie telefon uruchomi się ponownie automatycznie.
• Telefon może nie uruchomić się ponownie przy niskim poziomie baterii. W takim przypadku podłącz telefon do ładowarki i spróbuj ponownie go uruchomić.

Włączenie trybu samolotowego powoduje wyłączenie wszystkich połączeń sieciowych. Aby uniknąć problemów z transmisją danych komórkowych, wyłącz go, gdy nie jest potrzebny.

Za pomocą rozwijanego menu

1. Przesuń palcem w dół na ekranie głównym.
2. Stuknij  Tryb samolotowy.

Za pomocą menu Ustawienia

1. Przejdź do Ustawienia → Sieć i internet.
2. Stuknij przełącznik  Tryb samolotowy, aby wyłączyć tę funkcję. 

Czasami telefon może nie rozpoznać, że jest połączony z siecią. Po prostu wyłącz transmisję danych komórkowych, a następnie włącz ją ponownie, aby odświeżyć połączenie.

1. Przesuń palcem w dół na ekranie głównym, aby otworzyć panel powiadomień.
2. Stuknij Internet.
3. Stuknij przełącznik obok nazwy operatora, aby włączyć lub wyłączyć transmisję danych komórkowych.

Możesz sprawdzić, czy smartfon jest połączony z siecią, kontrolując siłę sygnału.

• Poszukaj ikony siły sygnału na pasku stanu. Im więcej widocznych kresek, tym silniejszy sygnał.
• Jeśli sygnał jest słaby lub go nie ma, przejdź w otwarte miejsce lub w pobliże okna.

Skontaktuj się z operatorem, aby upewnić się, że w Twojej lokalizacji jest zasięg.

• Jest to szczególnie ważne, jeśli znajdujesz się w miejscu o słabym sygnale.
• W Twojej okolicy może również występować awaria sieci, która wpływa na połączenie danych komórkowych.

Ważne jest, aby wybrać typ sieci zgodny z kartą SIM. Jeśli nie wiesz, jakie typy sieci są obsługiwane, skontaktuj się z operatorem.

1. Kolejne kroki zależą od opcji dostępnych w menu: 
   • Znajdź i stuknij Ustawienia → Sieć i internet → Sieć komórkowa.
   • Znajdź i stuknij Ustawienia → Sieć i internet → Sieć komórkowa → Zaawansowane.
   • Znajdź i stuknij Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM → Wybierz kartę SIM.
     Dla użytkowników dwóch kart SIM: Wybierz kartę SIM.
2. Stuknij Preferowany typ sieci i wybierz odpowiednią opcję, np. 5G, 4G lub 3G.

Ta opcja umożliwia telefonowi automatyczne połączenie z dostępną siecią.

1. Znajdź i stuknij Ustawienia → Sieć i internet.
2. Kolejne kroki zależą od opcji dostępnych w menu:
   • Stuknij Sieć komórkowa → Operatorzy sieci → Automatycznie.
   • Stuknij Sieć komórkowa → Zaawansowane → Automatycznie wybieraj sieć.
   • Stuknij Sieć komórkowa → Zaawansowane → Automatycznie wybieraj sieć → Sieć.
   • Stuknij Karty SIM → Wybierz kartę SIM → Automatycznie wybieraj sieć.

Ta opcja umożliwia ręczne sprawdzenie dostępnych sieci w Twojej okolicy.

1. Znajdź i stuknij Ustawienia → Sieć i internet → Sieć komórkowa.
2. Kolejne kroki zależą od opcji dostępnych w menu:
   • Znajdź i stuknij Dostawcy usług → Wyszukaj sieci.
   • Znajdź i stuknij Operatorzy sieci → Wyszukaj sieci.
3. Wybierz sieć, jeśli jest dostępna.

Uwagi: 

• Jeśli używasz dwóch kart SIM, wybierz tę, której chcesz używać do transmisji danych komórkowych.
• Jeśli ręcznie wybierzesz sieć, telefon nie będzie wyszukiwać innych sieci, nawet jeśli znajdziesz się poza zasięgiem ręcznie wybranej sieci.

Jeśli jesteś w zasięgu sieci, z którą telefon łączył się wcześniej, może ona być już zapisana w telefonie.

Aby wyświetlić zapisane sieci:

• Znajdź i stuknij Ustawienia → Sieć i internet → Internet → Zapisane sieci.

Ta opcja resetuje ustawienia sieci komórkowej w telefonie, co może pomóc rozwiązać problemy z internetem i połączeniem.

Aby zresetować ustawienia sieci:

• Znajdź i stuknij Ustawienia → System → Opcje resetowania → Resetuj ustawienia sieci komórkowej.

Zresetowanie APN może czasami pomóc rozwiązać problemy z internetem i połączeniem.

1. Kolejne kroki zależą od opcji dostępnych w menu:
   • Znajdź i stuknij Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM → Wybierz kartę SIM → Nazwy punktów dostępu.
   • Znajdź i stuknij Ustawienia → Sieć i internet → Sieć komórkowa → Zaawansowane → Nazwy punktów dostępu.
   • Znajdź i stuknij Ustawienia → Sieć i internet → Sieć komórkowa → Nazwy punktów dostępu.
2. Stuknij menu z trzema pionowymi kropkami, a następnie wybierz Przywróć ustawienia domyślne.

Karta SIM może być uszkodzona albo niezgodna z telefonem.

Aby to sprawdzić, włóż kartę SIM do innego telefonu. Jeśli działa, problem może dotyczyć oryginalnego telefonu, a nie samej karty SIM.

W przypadku telefonów z dwiema kartami SIM umieszczenie głównej karty SIM, czyli karty używanej do transmisji danych komórkowych, w innym gnieździe może rozwiązać problem.

Starsze karty SIM mogą być niezgodne z nowszymi telefonami. Podobnie, jeśli karta SIM jest uszkodzona lub wadliwa, trzeba ją wymienić. W takim przypadku skontaktuj się z operatorem, aby uzyskać kartę SIM na wymianę.

• Aby zarejestrować nową kartę SIM:
  • Znajdź i stuknij Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM → Dodaj kartę SIM.
    Możesz skonfigurować kartę eSIM lub przenieść kartę SIM z innego urządzenia.
• Aby włożyć nową kartę SIM:
  1. Znajdź tackę na kartę SIM na krawędzi telefonu.
  2. Użyj narzędzia do wysuwania karty SIM, aby wysunąć tackę.
  3. Włóż kartę SIM do tacki albo wymień ją, jeśli telefon obsługuje tylko jedną kartę SIM naraz.

Tryb STAMINA wyłącza transmisję danych komórkowych i Wi-Fi, gdy ekran jest wyłączony, aby oszczędzać energię baterii.

Aby wyłączyć tryb STAMINA

1. Znajdź i stuknij Ustawienia → Bateria → Tryb STAMINA.

2. Kolejne kroki zależą od opcji dostępnych w menu:
   • Stuknij Tryb STAMINA.
   • Stuknij Inteligentny STAMINA.
   • Stuknij Użyj trybu STAMINA.
   • Stuknij Włącz teraz.

Aby wyłączyć tryb Ultra STAMINA

1. Przesuń palcem w dół na ekranie głównym, aby otworzyć panel powiadomień.
2. Stuknij Tryb Ultra STAMINA aktywny.
3. Stuknij OK.

Uwagi:

• Gdy tryb STAMINA jest włączony, możesz ustawić harmonogram aktywacji na podstawie poziomu baterii telefonu.
• Telefon uruchomi się ponownie po wyłączeniu trybu Ultra STAMINA.
• W zależności od poziomu STAMINA różne funkcje zostaną ograniczone lub wyłączone, aby zmniejszyć zużycie baterii.

Możliwe, że aplikacja innej firmy zakłóca ustawienia sieci. Jeśli sieć działa w trybie awaryjnym, przyczyną może być aplikacja innej firmy.

Aby to sprawdzić, spróbuj uruchomić telefon ponownie w trybie awaryjnym.

1. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski głośności i zasilania.
2. Naciśnij i przytrzymaj opcję Wyłącz.
3. Na ekranie Uruchom ponownie w trybie awaryjnym wybierz OK.

Ważne jest, aby telefon miał najnowsze oprogramowanie, co zapewnia optymalną wydajność.

Aby ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji oprogramowania:

• Znajdź i stuknij Ustawienia → System → Aktualizacja oprogramowania.

Aby skonfigurować automatyczne pobieranie aktualizacji systemu

1. Znajdź i stuknij Ustawienia → System → Aktualizacja oprogramowania.
2. Stuknij trzy pionowe kropki, a następnie stuknij Ustawienia → Automatyczna aktualizacja systemu.
3. Wybierz preferowaną opcję.

Aby włączyć lub wyłączyć automatyczne aktualizacje aplikacji

1. Znajdź i stuknij Ustawienia → System → Aktualizacja oprogramowania.
2. Stuknij trzy pionowe kropki, a następnie stuknij Ustawienia → Automatyczna aktualizacja aplikacji.
3. Wybierz preferowaną opcję.

Jeśli nic innego nie pomaga, spróbuj wykonać reset danych do ustawień fabrycznych.

1. Kolejne kroki zależą od opcji dostępnych w menu:
   • Znajdź i stuknij Ustawienia → System → Opcje resetowania.
   • Znajdź i stuknij Ustawienia → System → Resetowanie. 
     Uwaga: Jeśli w obszarze System nie widzisz opcji resetowania, sprawdź ustawienia zaawansowane.
2. Kolejne kroki również zależą od opcji dostępnych w menu:
   • Stuknij Usuń wszystkie dane (reset do ustawień fabrycznych) → Usuń wszystkie dane.
   • Stuknij Usuń wszystkie dane (reset do ustawień fabrycznych) → Zresetuj telefon.
   • Stuknij Reset danych do ustawień fabrycznych → Zresetuj telefon.
3. Jeśli jest to wymagane, wprowadź wzór odblokowania ekranu, hasło lub kod PIN, aby kontynuować.
4. Aby potwierdzić, stuknij Usuń wszystkie dane lub Usuń wszystko.