Zablokowany ekran lub zablokowany telefon Xperia - Co zrobić, gdy zapomniałeś pinu, hasła lub wzoru

Jeżeli zapomnisz kod PIN blokady ekranu, hasło lub wzór, masz dwa sposoby na odzyskanie dostępu do swojego urządzenia Xperia:

1. Użyj aplikacji Znajdź moje urządzenie od Google.
2. Użyj programu komputerowego Xperia Companion.

Przede wszystkim musisz znać dane swojego konta Google

Przed wykonywaniem czynności opisanych w tym artykule musisz przypomnieć sobie lub odszukać e-mail i hasło do konta Google. W zależności od ustawień zabezpieczeń wykonanie resetowania lub naprawy może spowodować zablokowanie urządzenia. Aby móc użyć telefonu, trzeba wówczas wprowadzić nazwę użytkownika konta Google i hasło. Bez znajomości nazwy użytkownika konta Google i hasła nie można samodzielnie odblokować telefonu.

Wskazówka: nazwę użytkownika konta Google i hasło można odzyskać na stronie odzyskiwania konta Google.

Jak zresetować telefon Xperia przy użyciu aplikacji „Znajdź moje urządzenie”

Jakie warunki muszą być spełnione, aby zresetować telefon w ten sposób?

• Telefon jest włączony
• Telefon ma dostęp do Internetu (przez sieć komórkową lub Wi-Fi)
• W telefonie jest aktywna aplikacja „Znajdź moje urządzenie”
• Znasz adres e-mail i hasło do konta Google

Jak wykonać zdalne resetowanie

Aby odzyskać dostęp do telefonu, musisz zresetować go do ustawień fabrycznych. Oznacza to, że usunięte zostaną wszystkie dane użytkownika z wewnętrznej pamięci telefonu, w tym pobrane aplikacje, zdjęcia i ustawienia urządzenia.
Jeśli przed resetowaniem urządzenia nie wyjmiesz z niego karty SD, w większości przypadków usunięte zostaną także dane użytkownika z karty. Na szczęście wiele informacji (np. pobrane aplikacje) jest przywracanych automatycznie z konta Google po ponownym zalogowaniu.

1. Wyłącz smartfon Xperia i wyjmij kartę SD, aby uniknąć usunięcia danych użytkownika z karty SD.
2. Z powrotem włącz telefon. Jeśli w telefonie jest aktywne połączenie Wi-Fi lub połączenie z siecią komórkową, telefon powinien automatycznie ponownie połączyć się z siecią.
3. W komputerze lub urządzeniu mobilnym przejdź na stronę logowania do usługi Znajdź moje urządzenie.
4. Zaloguj się na konto Google zapisane w smartfonie (konto Google użyte do skonfigurowania smartfona).
5. Wybierz opcję Wymaż urządzenie i wykonuj wyświetlane polecenia. Pamiętaj, że czynność ta spowoduje usunięcie danych użytkownika z wewnętrznej pamięci urządzenia.
6. Po zdalnym usunięciu zawartości możesz na nowo skonfigurować urządzenie z użyciem swojego konta Google i zdefiniować nową blokadę ekranu.

Jak zresetować telefon Xperia przy użyciu funkcji Naprawa oprogramowania w programie Xperia Companion

Co jest potrzebne do zresetowania telefonu w ten sposób?

• Program Xperia Companion
• Przewód USB
• Komputer połączony z Internetem, z co najmniej 4 GB wolnego miejsca
• Telefon musi być wyłączony, ale z baterią naładowaną co najmniej do 80%.
• Adres e-mail i hasło do konta Google

Jak wykonać naprawę oprogramowania przy użyciu programu Xperia Companion

• Usunięte zostaną wszystkie dane użytkownika z wewnętrznej pamięci, w tym pobrane aplikacje, zdjęcia i ustawienia urządzenia. Nie zostanie usunięta zawartość karty SD.
• Wskazówka: jeżeli przed naprawą oprogramowania nie możesz wyłączyć urządzenia Xperia, wymuś wyłączenie. W tym celu naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisz zasilania oraz klawisz zwiększania głośności, aż urządzenie trzykrotnie zawibruje.

1. Komputer: jeśli w komputerze nie jest jeszcze zainstalowany program Xperia Companion, pobierz go, zainstaluj i uruchom.
2. Telefon Xperia: upewnij się, że telefon jest wyłączony, i połącz go z komputerem przewodem USB.
3. Komputer: otwórz program Xperia Companion w komputerze i kliknij Naprawa oprogramowania na głównym ekranie.
4. Zaznacz pole Nie można wykryć mojego urządzenia, po czym kliknij przycisk Dalej.
5. Wykonuj wyświetlane polecenia.