Pomoc techniczna SonyKDL-43RF455

Aktualizacja wewnętrznego oprogramowania do wersji v9.965

    Odpowiednie modele
    Informacje o pobieraniu
    Przygotowanie
    Wymagania systemowe
    Informacje o pliku
    Pobierz
    Zainstaluj
    Pytania i odpowiedzi

    Modele, których dotyczy informacja

    Niniejsza informacja dotyczy następujących modeli:

    • KDL-43RF450
    • KDL-43RF453
    • KDL-43RF455

    Informacja o tym pliku do pobrania

    Korzyści i udoskonalenia

    • Rozwiązano problem występowania czarnego ekranu podczas dekodowania obrazu w formacie HEVC (High Efficiency Video Coding) z tunera telewizora
    • Ulepszono interfejs użytkownika
    • Zaktualizowano sortowanie kanałów (tylko Chorwacja)

    Wcześniejsze korzyści i udoskonalenia

    Ta aktualizacja wprowadza także poniższe korzyści i udoskonalenia.

    • Wprowadzono obsługę optymalizacji dialogów w systemie Dolby AC-4.
    • Rozwiązano problem z przerwami w dźwięku z sygnału nadawanego przez operatora telewizji kablowej Dom.ru (tylko Rosja)
    • Rozwiązano problem z dźwiękiem stereofonicznym
    • Rozwiązano problem z ciągłym ponownym uruchamianiem się telewizora po wybraniu kanału satelitarnego PMC
    • Rozwiązano problem (dotyczący klientów sieci Kabel Deutschland) objawiający się mieszaniem stacji radiowych i telewizyjnych w elektronicznym przewodniku po programach (EPG), gdy telewizor został wyłączony i z powrotem włączony (tylko Niemcy)
    • Rozwiązano problem zakłóceń w sygnale dźwiękowym
    • Poprawiono ogólną wydajność i stabilność działania telewizora

    Ograniczenia

    • Do użytku tylko w telewizorach sprzedawanych w Europie. Dostępność poszczególnych modeli zależy od kraju.

    Przygotowania

    Sprawdzanie wersji oprogramowania

    Oprogramowanie może już być zaktualizowane. W razie wątpliwości można z łatwością sprawdzić obecną wersję oprogramowania — wystarczy wykonać poniższe czynności:

    1. Włącz telewizor i naciśnij przycisk [HOME] na pilocie, aby wyświetlić główne menu.
    2. Przejdź do kategorii [Ustawienia] i naciśnij przycisk [Enter].
    3. Przejdź do opcji [Pomoc techniczna] i naciśnij przycisk [Enter].
    4. W prawym górnym rogu ekranu powinna pojawić się informacja o modelu i wersji oprogramowania: „v9.965” — jeśli wersja ma numer „v9.965” lub wyższy, zainstalowana jest najnowsza wersja wewnętrznego oprogramowania.

    Wymagania systemowe

    Co jest potrzebne

    • komputer z dostępem do Internetu
    • urządzenie pamięci masowej USB

    Informacja o pliku

    Nazwa pliku

    • Firmware update to v9.965 for TV (Aktualizacja wewnętrznego oprogramowania telewizora do wersji v9.965)

    Nazwa pliku .zip

    • sony_tvupdate_2017_9965_euf_auth.zip

    Wersja pliku

    • 9.965

    Rozmiar pliku

    • 88 592 220 bajty

    Data wydania

    • 16-12-2020

    Pobieranie

    Ważna informacja

    • Dokładnie zapoznaj się z instrukcją. Niezastosowanie się do tego zalecenia może spowodować, że telewizor przestanie reagować lub będzie wymagać naprawy.
    • Nie wyłączać telewizora ani nie odłączać jego zasilania w trakcie aktualizacji.
    • Nie naciskaj żadnych przycisków z wyjątkiem tych wymienionych w instrukcjach.
    • Przed przystąpieniem do aktualizacji wewnętrznego oprogramowania należy zatrzymać nagrywanie. (Tylko modele z funkcją nagrywania na dysk twardy USB)

    Jak pobrać moduł aktualizacji

    Przed instalowaniem aktualizacji należy ją pobrać z Internetu i zapisać na urządzeniu pamięci masowej USB.

    1. Pobierz plik z aktualizacją na komputer.
      1. Kliknij przycisk [Pobieranie] u góry tej strony, po czym przeczytaj i zaakceptuj regulamin.
      2. Kliknij przycisk [Pobieranie] u dołu strony, aby pobrać plik z aktualizacją na komputer.
    2. Sprawdź nazwę i rozmiar pobranego pliku.
      1. Przejdź do folderu, w którym znajduje się pobrany plik.
      2. Sprawdź, czy plik „sony_tvupdate_2017_9965_euf_auth.zip” ma rozmiar 88 592 220 bajty.
        UWAGA: W przypadku komputera z Windows w oknie Właściwości należy sprawdzić „Rozmiar”, a nie „Rozmiar na dysku”.
    3. Rozpakuj pobrany plik.
      Po rozpakowaniu pobranego pliku pojawi się folder „sony_dtv02B40B0BB4BB_00000100”.
    4. Podłącz do komputera urządzenie pamięci masowej USB.
    5. Skopiuj lub przeciągnij i upuść folder „sony_dtv02B40B0BB4BB_00000100” do głównego katalogu urządzenia USB.
      UWAGA: „Główny katalog” urządzenia oznacza katalog pierwszego lub najwyższego poziomu, w którym znajdują się wszystkie inne katalogi.
    6. Odłącz urządzenie pamięci masowej USB od komputera i przejdź do następnej sekcji.

    Instalacja

    Krok 1: Instalacja aktualizacji

    Po pobraniu pliku z aktualizacją i przygotowaniu urządzenia USB można przystąpić do instalacji na telewizorze. Proces ten może potrwać nawet 15–30 minut. W trakcie instalacji telewizor wyłączy się, a następnie włączy się ponownie. Wykonaj następujące czynności:

    1. Włącz telewizor.
    2. Upewnij się, że do telewizora nie są podłączone żadne urządzenia USB.
    3. Podłącz urządzenie pamięci masowej USB zawierające folder „sony_dtv02B40B0BB4BB_00000100” do portu USB na telewizorze.
      UWAGA: Jeśli telewizor jest wyposażony w więcej niż jeden port USB, można użyć dowolnego portu.
    4. Naciśnij przycisk [HOME] na pilocie, aby otworzyć menu główne (HOME).
    5. Przejdź do kategorii [Ustawienia] i naciśnij przycisk [Enter], aby ją wybrać.
    6. Przejdź do opcji [Pomoc techniczna] i wybierz ją.
    7. Przejdź do opcji [Aktualizacja oprogramowania] i wybierz ją. Następnie wybierz opcję [USB].
    8. Na ekranie telewizora będą się kolejno pojawiały różne komunikaty. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
    9. Rozpocznie się aktualizacja, a z przodu telewizora zacznie migać pomarańczowa dioda LED.
      OSTRZEŻENIE: Podczas instalacji oprogramowania nie należy:
      • Odłączać urządzenia USB
      • Wyłączać telewizora.
      • Odłączać telewizora od zasilania
    10. Kiedy pojawi się komunikat „Aktualizacja oprogramowania ukończona”, telewizor wyłączy się i z powrotem włączy w celu dokończenia aktualizacji. - Nie wyjmować pamięci USB ani nie wyłączać telewizora.
    11. Kiedy telewizor włączy się ponownie, odłącz pamięć USB od portu USB.

    Krok 2: Sprawdzenie, czy aktualizacja się powiodła

    Aby skontrolować, czy aktualizacja została pomyślne zainstalowana, sprawdź bieżącą wersję oprogramowania.

    • Jeśli wersja oprogramowania ma numer „v9.965” lub wyższy, aktualizacja oprogramowania przebiegła pomyślnie.
    • Jeśli wersja oprogramowania ma numer niższy niż „v9.965”, ponownie pobierz i zainstaluj aktualizację.

    Pytania i odpowiedzi

    Możliwy problem podczas aktualizacji

    Gdzie można znaleźć szczegółowe informacje? Zobacz nasze odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące aktualizowania oprogramowania przez Interne:

    • Czy ustawienia osobiste zostaną usunięte w czasie aktualizacji?
      Nie, wszystkie ustawienia osobiste zostaną zachowane.
    • Czy można zainstalować starszą wersję oprogramowania?
      Nie. Dla zapewnienia optymalnego działania telewizora nie jest możliwe zainstalowanie starszej wersji oprogramowania: najnowsza wersja daje wszystkie korzyści i ulepszenia wprowadzone w poprzednich wersjach.
    • Czy to normalne, że w trakcie aktualizacji następuje wyłączenie telewizora?
      W trakcie aktualizacji telewizor jest uruchamiany ponownie. Jest to normalna procedura. Ponowne uruchomienie telewizora podczas aktualizacji nowego oprogramowania będzie trwać dłużej.

    Postępowanie w razie problemów z aktualizacją wewnętrznego oprogramowania telewizora przez Internet

    Jeśli na telewizorze pojawia się komunikat „Wystąpił błąd podczas aktualizowania oprogramowania” lub „Do aktualizacji oprogramowania nie można użyć tego urządzenia USB”, należy wypróbować poniższe rozwiązania:

    1. Sprawdź, czy urządzenie pamięci masowej USB działa poprawnie. Jeśli tak, spróbuj ponownie pobrać plik aktualizacji.
    2. Wyłącz telewizor przyciskiem [POWER] na telewizorze.
    3. Ponownie naciśnij przycisk [POWER], a następnie rozpocznij proces aktualizacji.

    Jeśli pojawi się komunikat „Nie znaleziono nowszej wersji oprogramowania telewizora”, w telewizorze zainstalowana jest najnowsza wersja oprogramowania, nie ma więc potrzeby jej aktualizowania.

    Odpowiedzi na najczęstsze pytania i informacje o rozwiązywaniu problemów są zamieszczone w sekcji „Pytania i odpowiedzi” w  witrynie pomocy technicznej Sony.