Identyfikator artykułu : 00184677 / Ostatnia modyfikacja : 14.02.2018

Przerwy w sygnale Wi-Fi lub nieregularne zrywanie połączenia. (Telewizory bez platformy Android TV)

Produkty i kategorie związane z tym artykułem

WAŻNE: Ta odpowiedź dotyczy telewizorów bez platformy Android TV. W przypadku telewizora z platformą Android TV zapoznaj się z następującym artykułem: Przerwy w sygnale Wi-Fi lub nieregularne zrywanie polaczenia. (Android TV)

UWAGA: Jeśli telewizor w ogóle nie łączy się z siecią Wi-Fi, zapoznaj się z artykułem Nie mozna podlaczyc telewizora (bez platformy Android TV) do Internetu: jak wykonac diagnostyke sieci

Jeśli zdarzają się sporadyczne lub częste przypadki zerwania łączności Wi-Fi, przeprowadź poniższe kontrole.

  1. Sygnał Wi-Fi jest słaby.
    Jeśli sygnał jest słaby, występowanie przerw można ograniczyć, umieszczając router Wi-Fi blisko telewizora.
  2. Telewizor jest za blisko routera.
    Jeśli telewizor i router znajdują się zbyt blisko, łączność może nie działać.  
    Zalecamy, aby odległość między telewizorem a routerem wynosiła przynajmniej 1 metr.
  3. W tej samej sieci używane są inne urządzenia Wi-Fi.
    Jeśli inne urządzenia pobierają pliki o dużej objętości, takie jak materiały wideo, prędkość sieci może się zmniejszyć. W takim przypadku zaleca się przerwanie pobierania materiałów wideo.
  4. Zresetuj telewizor / router / modem
    Zresetowanie tych urządzeń może poprawić łączność Wi-Fi.
    Informacje o resetowaniu telewizora zawiera artykuł  Jak zresetować telewizor Sony przez odłączenie zasilania.  
    Aby zresetować router lub modem, należy zapoznać się z instrukcją obsługi odpowiedniego urządzenia.
  5. Zakłócenia powodowane przez inne urządzenia bezprzewodowe, urządzenia elektryczne lub otoczenie
    Jeśli w domu pracuje wiele urządzeń bezprzewodowych lub elektrycznych, takich jak kuchenki mikrofalowe,
    łącze Wi-Fi w telewizorze może działać gorzej.
    Należy spróbować wyłączyć urządzenia bezprzewodowe/elektryczne lub umieścić je daleko od telewizora.
    W zależności od środowiska, w którym zainstalowany jest telewizor, mogą również występować zakłócenia elektromagnetyczne. Jeśli możliwa jest zmiana środowiska, należy zmienić miejsce instalacji i sprawdzić, czy przyniosło to poprawę działania.

     Urządzenia, które mogą być źródłem zakłóceń elektromagnetycznych

    Środowiska, które mogą być źródłem zakłóceń elektromagnetycznych 

     - kuchenki mikrofalowe 
     - telefony bezprzewodowe
     - urządzenia Bluetooth
     - systemy otwierania drzwi garażowych 
     - zabawki bezprzewodowe itp.
     - Miejsca powstawania zakłóceń elektromagnetycznych, na przykład sąsiedztwo dużych linii przesyłowych 
     - Miejsca powstawania ładunków statycznych
     - Miejsca, w których ściany, blaty, drzwi mają metalowe powierzchnie itp.

  6. Ustawienie pasma częstotliwości w routerze Wi-Fi
    Niektóre routery Wi-Fi umożliwiają wybór częstotliwości 2,4 GHz oraz 5 GHz.
    Zalecamy, by w miarę możliwości używać pasma częstotliwości 5 GHz.

    Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych czynności w dalszym ciągu występują problemy z połączeniem z siecią, zalecamy użycie bezprzewodowego połączenia z modelem lub routerem.


UWAGA: Jeśli telewizor w ogóle nie łączy się z siecią Wi-Fi, zapoznaj się z artykułem Nie mozna podlaczyc telewizora (bez platformy Android TV) do Internetu: jak wykonac diagnostyke sieci