Pomoc techniczna SonyDVP-SR370

Identyfikator artykułu : 00155223 / Ostatnia modyfikacja : 29.07.2022Drukowanie

Potrzebuję pomocy dotyczącej konta Sony lub rejestracji produktu w serwisie My Sony

    Spis treści

    Jak zarejestrować produkt Sony?

    1. Przejdź do witryny rejestracji produktu w Sony Europe.
    2. Wybierz z listy swój kraj.
    3. Logowanie na konto My Sony jest możliwe na trzy sposoby: z użyciem adresu mailowego, konta Google (przycisk „Zaloguj się przy użyciu konta Google”) lub konta na Facebooku (przycisk „Zaloguj się przy użyciu konta Facebook”).
      • Możesz powiązać swoje konta Sony i logować się przy użyciu konta My Sony, Społeczność lub dowolnego innego serwisu internetowego grupy Sony.
      • Jeśli nie masz jeszcze konta Sony, wybierz kartę „Utwórz konto”, po czym utwórz konto i zaloguj się na nie.
    4. Rozpocznij rejestrację produktu.

    Nieprawidłowy adres e-mail lub hasło

    Krok 1: Sprawdź, czy poprawnie wpisujesz adres e-mail użyty podczas rejestracji

    • Upewnij się, że podany adres mailowy jest powiązany z kontem Sony i że nie ma w nim błędu.
    • Nie można korzystać z konta Sony, które zostało utworzone w przeszłości i nie zostało w określonym czasie (72 godziny) zweryfikowane drogą mailową. Dotyczy to wszystkich serwisów Sony. Zaloguj się na takie niezweryfikowane konto, ponownie wyślij link służący do weryfikacji/aktywacji i aktywuj konto przez e-mail.
    • Do logowania do My Sony możesz użyć adresu mailowego powiązanego z innymi kontami Sony. Możesz powiązać swoje konto My Sony z innymi kontami Sony (np. PlayStation Network).

    Krok 2: Użyj funkcji „Nie pamiętam hasła”

    Dostęp do konta można odzyskać, używając jednej z poniższych metod resetowania hasła:

    1. Podaj datę urodzenia wprowadzoną podczas rejestracji.
    2. Odpowiedz na pytanie pomocnicze.
    3. Weryfikacja przez telefon komórkowy (Przejdź do części „Jak włączyć dwustopniową weryfikację”).

    Po prawidłowym wykonaniu tych czynności otrzymasz link do resetowania hasła. Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, sprawdź folder wiadomości-śmieci (spam). Możesz też spróbować ponownie wysłać link lub odczekać 24 godziny i ponowić próbę.

    Uwaga: W przypadku nieudanego użycia dowolnej z trzech powyższych możliwości nasz system natychmiast zaleca kontakt z działem pomocy. Mimo to nadal można jednak wypróbowywać pozostałe możliwości!

    Konto My Sony jest zablokowane

    „Osiągnięto maksymalną liczbę nieudanych prób logowania. Dla Twojego bezpieczeństwa konto będzie zablokowane przez 120 minut”.

    Po odczekaniu 120 minut upewnij się, że przyczyną błędu we wprowadzaniu hasła nie jest wciśnięty klawisz Caps Lock lub Num Lock.
    Możesz też zresetować hasło przy użyciu funkcji Nie pamiętam hasła.

    Wprowadzanie zmian na koncie Sony

    Jak zmienić informacje o koncie (e-mail, hasło i adres)

    1. Zaloguj się na konto Sony.
    2. Przejdź do sekcji [Szczegóły konta].
    3. Zmień zawartość odpowiednich pól.

    Chcę usunąć swoje konto Sony

    Choć będziemy żałować, że się rozstajemy, możesz usunąć konto poprzez wykonanie następujących czynności:

    1. Zaloguj się na konto Sony.
    2. Kliknij [Szczegóły konta].
    3. Przewiń do końca zawartość okna i wybierz [Usuń swoje konto].

    Jak powiązać konto Sony z kontami w innych serwisach Sony

    Jeśli masz już konto w innym serwisie Sony, możesz zalogować się do My Sony przy użyciu danych innego konta. Pojawi się wówczas komunikat dotyczący uaktualnienia konta. Przy uaktualnianiu może być wymagane podanie pewnych dodatkowych informacji. Z kolei po utworzeniu konta Sony można używać jego danych do logowania się do innych serwisów Sony.

    Powiązać można konta z następujących serwisów internetowych grupy Sony:

    Uwagi:

    • Aby można było połączyć konta, adres e-mail zarejestrowany na każdym z nich musi być taki sam.
    • Dostępność poszczególnych serwisów zależy od kraju/regionu.

    Serwisy prowadzone przez Sony Europe

    • My Sony
    • Społeczność

    Serwisy prowadzone przez inne firmy z grupy Sony

    • PlayStation Store
      • PlayStation™ Plus
      • PlayStation™ Video
      • PlayStation™ Now

    Szczegółowe informacje podano w artykule Powiązane konta w serwisach Sony.

    Jak włączyć dwustopniową weryfikację?

    Aby zwiększyć poziom bezpieczeństwa, możesz wybrać ustawienie, przy którym podczas logowania na konto Sony trzeba będzie podać kod sprawdzający przesyłany SMS-em lub przez aplikację uwierzytelniającą. Ustawienie to można w dowolnym momencie zmienić, wchodząc do ustawień dwustopniowej weryfikacji.

    Jak włączyć dwustopniową weryfikację?

    Jak zalogować się z użyciem rezerwowego kodu, gdy aplikacja uwierzytelniająca nie działa

    Co mam zrobić, jeśli nie znajduję produktu, który chcę zarejestrować?

    1. Najpierw upewnij się, że rejestrowany produkt jest produkowany przez Sony Electronics (do tej grupy produktów należą: telewizory, urządzenia audiowizualne, telefony komórkowe [Xperia] i sprzęt fotograficzny). Jeśli masz produkt profesjonalny Sony lub konsolę PlayStation, odwiedź jedną z poniższych stron:
    2. Jeśli masz pewność, że urządzenie jest produkowane przez Sony Electronics, a pomimo ręcznego wpisania nazwy produktu nie można go odszukać, spróbuj wybrać urządzenie z rozwijanego menu.
    3. Jeśli produkt został zakupiony w regionie innym niż Europa (np. Azja i Pacyfik, Ameryki itp.), w celu zarejestrowania go przejdź na stronę internetową odpowiedniego regionu. Aktualnie w My Sony nie można rejestrować produktów zakupionych poza Europą. Przepraszamy za tę niedogodność.
    4. Jeśli pierwsze dwie możliwości nie rozwiązują problemu, być może produktu nie ma w naszej bazie. Prosimy o kontakt w celu sprawdzenia tego.