Pomoc techniczna SonySłuchawki bezprzewodowe

Identyfikator artykułu : 00377550 / Ostatnia modyfikacja : 19.02.2026Drukowanie

Brak dźwięku lub dźwięk tylko w jednej słuchawce (LinkBuds Clip, LinkBuds Open)

    Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

    Przed rozpoczęciem

    • Zwiększ głośność w podłączonym urządzeniu.

    Rozwiązanie

    1. Wybierz rodzaj problemu:
      Brak dźwięku podczas odtwarzania muzyki.

      Przejdź do czynności 2.
      Brak słyszalności głosu podczas rozmowy telefonicznej.

      Zapoznaj się też z artykułem Podczas telefonowania nie słyszę głosu rozmówcy lub rozmówca nie słyszy mojego głosu.
      Po wyjęciu słuchawek z etui z funkcją ładowania nie słychać dźwięku powiadomienia ani komunikatów głosowych.

      Zapoznaj się z artykułem Słuchawki nie włączają się.
    2. Wstrzymaj odtwarzanie muzyki, odczekaj około 10 sekund i ponownie włącz odtwarzanie muzyki.
      W słuchawkach słychać dźwięk.
      Połączenie Bluetooth mogło być chwilowo niestabilne.
      W słuchawkach nie słychać dźwięku.
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

    3. Wyłącz i włącz słuchawki.

      Włóż słuchawki do etui z funkcją ładowania, na kilka sekund zamknij pokrywkę, po czym wyjmij słuchawki i zacznij ich używać.

      W słuchawkach słychać dźwięk.
      Problem może być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.
      W słuchawkach nie słychać dźwięku.
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

    4. Sprawdź, czy poprawnie nosisz słuchawki.

      Nieprawidłowe noszenie słuchawek może nie pozwolić na wykrycie, czy słuchawki są noszone, i spowodować ten problem.
      LinkBuds Open: sposób noszenia słuchawek opisano w artykule Jak prawidłowo nosić słuchawki LinkBuds Open.

      W słuchawkach słychać dźwięk.
      Problem mógł wynikać ze sposobu noszenia.
      W słuchawkach nie słychać dźwięku.
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

    5. Wykonaj poniższą procedurę i sprawdź, czy w słuchawkach słychać dźwięk.

      1. Naładuj słuchawki.
        Uwaga: Używaj przewodu USB Type-C® dostarczonego z produktem. Użycie przewodu dostępnego w handlu może uniemożliwić ładowanie.
      2. Zresetuj (ponownie uruchom) urządzenie odtwarzające.
        Ponieważ w działaniu urządzenia odtwarzającego mogą wystąpić chwilowe nieprawidłowości, wyłącz je i włącz na nowo.
      3. Usuń informacje o urządzeniu Bluetooth z urządzenia odtwarzającego.
        Szczegóły dotyczące usuwania informacji o urządzeniu Bluetooth podano w artykule Jak usunąć informacje o urządzeniu Bluetooth z urządzenia odtwarzającego.
      4. Ponownie wykonaj parowanie.
        Zapoznaj się z odpowiednim artykułem:
      W słuchawkach słychać dźwięk.
      Przypuszczalnie wystąpił problem z połączeniem z urządzeniem odtwarzającym, na przykład zrywanie połączenia Bluetooth.
      W słuchawkach nie słychać dźwięku.
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

    6. Jeśli łączysz komputer ze słuchawkami, sprawdź ustawienia w komputerze.
      Uwaga: Zawartość menu zależy od urządzenia.

      Windows 11:

      1. Otwórz menu Start, po czym wybierz Ustawienia.
      2. Wybierz opcję System.
      3. Wybierz opcję Dźwięk.
      4. Przewiń zawartość menu w dół, do menu Zaawansowane, i wybierz opcję Więcej ustawień dźwięku.
      5. Na karcie Odtwarzanie wybierz Słuchawki, po czym kliknij opcję Ustaw jako urządzenie domyślne.

      Windows 10:

      1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Głośnik z prawej strony ekranu komputera.
      2. Wybierz opcję Otwórz ustawienia dźwięku, po czym wybierz Panel sterowania dźwiękiem.
      3. Wybierz kartę Odtwarzanie, aby wyświetlić listę urządzeń.
      4. Wybierz Zestaw słuchawkowy z oznaczeniem Hands-free (Wolne ręce) i kliknij Ustaw jako urządzenie domyślne.
      5. Wybierz opcję OK, aby zamknąć ekran ustawień.
      Problem jest rozwiązany
      Problem mógł być związany z ustawieniami komputera.
      Problem nie jest rozwiązany
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

    7. Zresetuj słuchawki.

      Zapoznaj się z odpowiednim artykułem lub obejrzyj następujący film Jak zresetować:

      Jeśli po zresetowaniu posiadany model słuchawek nie pojawia się na liście urządzeń w urządzeniu odtwarzającym, wyłącz funkcję Bluetooth w urządzeniu i włącz ją na nowo lub wyjdź z ustawień Bluetooth i wróć, aby ponownie spróbować nawiązać połączenie.

      Problem jest rozwiązany
      Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.
      Problem nie jest rozwiązany
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.
    8. Wykonaj inicjalizację słuchawek.

      Inicjalizacja przywraca ustawienia fabryczne słuchawek i usuwa wszystkie informacje o parowaniu Bluetooth.

      Zapoznaj się z odpowiednim artykułem lub obejrzyj następujący film Jak wykonać inicjalizację:

      Problem jest rozwiązany
      Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.
      Problem nie jest rozwiązany
      Słuchawki mogą być uszkodzone i wymagać naprawy.