INZONE Buds: brak dźwięku, za cichy dźwięk lub niewłaściwy balans między głośnością gry i czatu

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

Uwaga: Jeśli problem występuje w czasie rozmowy telefonicznej lub czatu, skorzystaj z tego poradnika.

1. Wybierz sytuację, w której występuje problem:

   Słuchawki są połączone z konsolą do gier (komputerem lub PlayStation®5) lub smartfonem przez nadajnik-odbiornik USB:

   Przejdź do czynności 3.

   Słuchawki są połączone ze smartfonem lub innym urządzeniem przez Bluetooth:

   Przejdź do czynności 2.

2. Wypróbuj w podłączonym urządzeniu następujące możliwości:
   1. Zwiększ głośność w urządzeniu Bluetooth.
   2. Jeżeli nie rozwiąże to problemu, zakończ połączenie Bluetooth ze słuchawkami i nawiąż je na nowo.

   Problem jest rozwiązany:

   Połączenie Bluetooth mogło być chwilowo niestabilne.

   Problem nie jest rozwiązany:

   Przejdź do czynności 8.

3. Odłącz nadajnik-odbiornik USB i z powrotem starannie go podłącz.

   Uwagi:

   • Upewnij się, że przełącznik na nadajniku-odbiorniku USB znajduje się we właściwym położeniu (PS5/Mobile lub PC).
     
   • Podłącz nadajnik-odbiornik USB bezpośrednio do komputera, smartfona lub konsoli PS5.
   • Nie gwarantuje się możliwości podłączenia słuchawek do portu USB na telewizorze.
   • Szczegóły dotyczące podłączania słuchawek podano w przewodniku pomocniczym:
     Łączenie z komputerem, konsolą PlayStation®5 lub smartfonem ze złączem USB Type-C przez nadajnik-odbiornik USB

   Problem jest rozwiązany:

   Połączenie między słuchawkami a nadajnikiem-odbiornikiem USB mogło być chwilowo niestabilne.

   Problem nie jest rozwiązany:

   • Jeśli łączysz słuchawki ze smartfonem, przejdź do czynności 4.
   • Jeśli łączysz słuchawki z komputerem, przejdź do czynności 5.
   • Jeśli łączysz słuchawki z konsolą PS5, przejdź do czynności 7.

4. Wyreguluj głośność w smartfonie.

   Zwiększ głośność przyciskiem z boku smartfona lub w ustawieniach smartfona i sprawdź, czy problem jest rozwiązany.

   Problem jest rozwiązany:

   Przyczyną problemu mogły być ustawienia wyjścia dźwięku w smartfonie.

   Problem nie jest rozwiązany:

   Przejdź do czynności 8.

5. Wyreguluj głośność w komputerze.

   Uwaga: Poniższa poglądowa procedura dotyczy komputera z systemem Windows 10. Zawartość menu w komputerze zależy od wersji systemu operacyjnego.

   1. Z menu Start wybierz opcję Ustawienia.
   2. Wybierz opcje System → Dźwięk.
   3. Zmień ustawienie Wyjście na INZONE Buds - Game.

   Problem jest rozwiązany:

   Przyczyną problemu mogły być ustawienia wyjścia dźwięku w komputerze.

   Problem nie jest rozwiązany:

   Przejdź do czynności 6.

6. Wyreguluj głośność w komputerze.

   Kliknij lewym przyciskiem myszy ikonę głośnika () w komputerze, zwiększ głośność i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

   Problem jest rozwiązany:

   Przyczyną problemu mogło być ustawienie ogólnej głośności.

   Problem nie jest rozwiązany:

   Przejdź do czynności 8.

7. Wybierz ustawienie „Wyjście audio” konsoli PS5.

   Z ekranu głównego konsoli PS5 wybierz opcję Ustawienia.

   1. Wybierz opcje Dźwięk → Wyjście audio.
   2. Zmień ustawienie Urządzenie wyjściowe na USB Headset (INZONE Buds).

   Wskazówki: Aby zmienić ustawienie przy użyciu kontrolera PS5, naciśnij przycisk PS na kontrolerze, wybierz opcje Dźwięk → Wyjście audio, po czym zmień ustawienie Urządzenie wyjściowe na USB Headset (INZONE Buds).

   Problem jest rozwiązany:

   Przyczyną problemu mogły być ustawienia wyjścia dźwięku w konsoli PS5.

   Problem nie jest rozwiązany:

   Przejdź do czynności 8.

8. Zwiększ głośność za pomocą czujnika dotykowego słuchawek.

   Głośność można regulować podczas odtwarzania dźwięku, stukając czujnik dotykowy na prawej słuchawce (R). Każde stuknięcie zwiększa głośność dźwięku o jeden poziom.
   

   Uwagi:
   • Aby użyć czujnika dotykowego, przytrzymaj słuchawkę kciukiem i środkowym palcem i stukaj środkową część czujnika dotykowego opuszką palca wskazującego. Jeśli będziesz stukać czujnik paznokciem lub czubkiem palca, naciśniesz czujnik za mocno lub będziesz stukać brzeg czujnika dotykowego, słuchawki mogą działać nieprawidłowo.
   • Jeśli w podłączonym urządzeniu Bluetooth ustawiona jest za mała głośność, użycie pokrętła na słuchawkach może nie zwiększyć głośności do oczekiwanego poziomu. W takim przypadku zwiększ głośność w podłączonym urządzeniu.

   Problem jest rozwiązany:

   Problem mógł być związany z ustawieniami głośności.

   Problem nie jest rozwiązany:

   • Jeśli słuchawki są połączone z konsolą do gier (komputerem lub PS5) lub smartfonem przez nadajnik-odbiornik USB, przejdź do czynności 9.
   • Jeśli słuchawki są połączone ze smartfonem lub innym urządzeniem przez Bluetooth, przejdź do czynności 10.

9. Wyreguluj balans między głośnością gry i czatu.

   Program INZONE Hub pozwala przypisać funkcję Game/Chat Balance Control (regulacja balansu głośności gry/czatu) do czujnika dotykowego. Umożliwi to proste wybieranie, który dźwięk ma być cichszy (czat czy gra).

   Problem jest rozwiązany:

   Problem mógł być związany z ustawieniami głośności.

   Problem nie jest rozwiązany:

   Przejdź do czynności 10.

10. Sprawdź ustawienia programu.

    Sprawdź w ustawieniach programu, czy wyjście dźwięku dla czatu głosowego jest ustawione na INZONE Buds- Chat. Jeśli podłączasz urządzenie przez łącze Bluetooth, wyjście dźwięku powinno być ustawione na INZONE Buds.

    Uwaga: Szczegółowych informacji należy szukać w instrukcji obsługi lub witrynie pomocy technicznej danego programu.

    Problem jest rozwiązany:

    Problem mógł być związany z ustawieniami programu.

    Problem nie jest rozwiązany:

    • Jeśli słuchawki są połączone z konsolą do gier (komputerem lub PS5) lub smartfonem przez nadajnik-odbiornik USB, przejdź do czynności 11.
    • Jeśli słuchawki są połączone ze smartfonem lub innym urządzeniem przez Bluetooth, przejdź do czynności 12.

11. Spróbuj ponownie sparować słuchawki z nadajnikiem-odbiornikiem USB.

    Aby ponowić parowanie z nadajnikiem-odbiornikiem USB, wykonaj następujące czynności:

    1. Podłącz nadajnik-odbiornik USB do komputera lub konsoli PS5.
    2. Włóż słuchawki do etui z funkcją ładowania. Nie zamykaj pokrywki.
    3. Kiedy pokrywka etui jest otwarta, na co najmniej 5 sekund naciśnij przycisk parowania na etui z funkcją ładowania.
       Uwaga: Słuchawki przełączą się w tryb parowania, a wskaźnik na etui z funkcją ładowania będzie migał na niebiesko w seriach po dwa razy.
    4. Na co najmniej 5 sekund naciśnij przycisk łączenia na nadajniku-odbiorniku USB. Nadajnik-odbiornik USB przełączy się w tryb parowania, a jego wskaźnik połączenia będzie migał na biało w seriach po dwa razy.
       Uwaga: Do naciśnięcia przycisku łączenia użyj wytrzymałego przedmiotu ze spiczastym końcem, na przykład spinacza do papieru.
    5. Wyjmij słuchawki z etui z funkcją ładowania i włóż je do uszu. Po zakończeniu parowania rozlegnie się dźwięk powiadomienia, a wskaźnik połączenia na nadajniku-odbiorniku będzie świecić na biało.

    Problem jest rozwiązany:

    Przyczyną problemu mogło być połączenie między słuchawkami a nadajnikiem-odbiornikiem USB.

    Problem nie jest rozwiązany:

    Przejdź do czynności 12.

12. Zamknij program i uruchom go na nowo.

    Problem jest rozwiązany:

    Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu gry.

    Problem nie jest rozwiązany:

    Przejdź do czynności 13.

13. Uruchom ponownie podłączone urządzenie.

    Problem jest rozwiązany:

    Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu podłączonego urządzenia.

    Problem nie jest rozwiązany:

    Przejdź do czynności 14.

14. Zresetuj słuchawki.

    Uwaga: Resetowanie nie powoduje usunięcia informacji o parowaniu Bluetooth i innych ustawień.

    1. Umieść słuchawki w etui z funkcją ładowania.
    2. Kiedy pokrywka etui jest otwarta, na co najmniej 20 sekund naciśnij przycisk resetowania z tyłu etui z funkcją ładowania. Po mniej więcej 15 sekundach wskaźnik na etui z funkcją ładowania zacznie migać na pomarańczowo. Potrwa to około 5 sekund.
    3. Po zgaśnięciu wskaźnika puść przycisk resetowania. Po zakończeniu resetowania rozpoczyna się ładowanie, a wskaźnik na etui z funkcją ładowania miga na pomarańczowo albo zielono.

    Resetowanie słuchawek można obejrzeć na filmie:
    

    

    Problem jest rozwiązany:

    Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.

    Problem nie jest rozwiązany:

    Przejdź do czynności 15.

15. Wykonaj inicjalizację słuchawek.

    Inicjalizacja przywraca ustawienia fabryczne słuchawek i usuwa wszystkie informacje o parowaniu Bluetooth.

    1. Umieść słuchawki w etui z funkcją ładowania.
    2. Kiedy pokrywka etui jest otwarta, na co najmniej 15 sekund naciśnij przycisk inicjalizacji z tyłu etui z funkcją ładowania. Po mniej więcej 15 sekundach wskaźnik na etui z funkcją ładowania zacznie migać na pomarańczowo. Potrwa to około 5 sekund.
    3. Kiedy wskaźnik na etui z funkcją ładowania zacznie migać na pomarańczowo, w ciągu 5 sekund puść przycisk. Po zakończeniu inicjalizacji wskaźnik 4 razy miga na zielono.

    Inicjalizację słuchawek można obejrzeć na filmie:
    

    

    Problem jest rozwiązany:

    Problem mógł być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.

    Problem nie jest rozwiązany:

    Słuchawki mogą być uszkodzone i wymagać naprawy.