Pomoc techniczna SonySeria ILCE-6000

Identyfikator artykułu : 00155223 / Ostatnia modyfikacja : 11.03.2025Drukowanie

Tworzenie konta My Sony: Wskazówki i sposoby rozwiązywania problemów

    Ten obszerny przewodnik dotyczący serwisu My Sony zawiera wskazówki na temat tworzenia konta, rozwiązywania problemów z logowaniem, rejestrowania produktu Sony, aktualizowania swoich danych, dostępu do Społeczności Sony i innych tematów.

    Spis treści:

    Tworzenie konta My Sony

    1. W pierwszej kolejności wejdź na stronę rejestracji produktu w Sony Europe. Kiedy wybierzesz z listy swój kraj, pojawi się strona logowania My Sony (pokazana poniżej).
    2. Kliknij kartę Utwórz konto. Do zalogowania się możesz użyć adresu mailowego lub konta w mediach społecznościowych (np. Google i Facebook).

    Rejestracja przez mail

    1. Podaj swoje dane.
    2. Wybierz i potwierdź hasło.
    3. Wybierz preferencje komunikacji mailowej.
    4. Potwierdź zapoznanie się z Warunkami.
    5. Zweryfikuj swój adres mailowy. Możesz też wybrać opcję [Zrób to później], aby wykonać tę czynność kiedy indziej. Ze względów bezpieczeństwa pojawi się monit o wylogowanie ze wszystkich urządzeń.
      • Uwaga: Dostęp do konta będzie możliwy dopiero po zweryfikowaniu adresu mailowego.
    6. Otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do aktywacji. Aby dokończyć rejestrację, otwórz wiadomość i kliknij [Aktywuj konto].
      • Pamiętaj, że link do aktywacji straci ważność po 72 godzinach. W takim przypadku musisz wysłać prośbę o następny link do aktywacji.
    7. Po wykonaniu czynności 8 wróć na ekran Zweryfikuj swój adres mailowy i wybierz [Już zweryfikowano]. Pojawi się strona logowania My Sony.

    Rejestracja przez media społecznościowe

    Jeśli do utworzenia konta My Sony używasz konta w mediach społecznościowych, może się pojawić żądanie zweryfikowania tożsamości (na przykład przy użyciu kodu wysłanego na telefon komórkowy). Strona zostanie automatycznie odświeżona i pojawi się monit o ukończenie rejestracji.

    W celu utworzenia konta wykonaj następujące czynności:

    1. Podaj datę urodzenia.
    2. Wybierz preferencje komunikacji mailowej.
    3. Spersonalizuj ustawienia.
    4. Potwierdź zapoznanie się z Warunkami.
    5. Wybierz opcję [Utwórz konto].


    Powrót na początek strony

    Korzyści z posiadania konta My Sony

    Po utworzeniu konta i zalogowaniu się pojawi się strona główna My Sony. Umożliwia ona:

    • Wyświetlanie posiadanych produktów Sony i rejestrowanie nowego produktu
    • Aktualizowanie danych i preferencji komunikacji
    • Dołączanie do Społeczności Sony
    • I nie tylko

    Karty te można również wyświetlić, klikając swoją nazwę u góry strony głównej i wybierając odpowiedni temat z rozwijanego menu:

    Powrót na początek strony

    Dostęp do sklepu internetowego Sony (np. rejestracja udziału w kampaniach promocyjnych) 

    Na posiadaczy konta My Sony odwiedzających sklep czeka wiele korzyści, takich jak:

    • Bogaty katalog produktów Sony
    • Kampanie z ofertami specjalnymi, okazjami i rabatami
    • Rozszerzona gwarancja na wybrane produkty w przypadku zarejestrowania takiego produktu (w wybranych krajach)


    Powrót na początek strony

    Nie mogę zalogować się na konto

    Trudności z zalogowaniem się na konto mogą mieć związek z danymi logowania, danymi osobowymi, takimi jak data urodzenia, lub regionalną stroną internetową, z której się logujesz.

    Skorzystaj z poniższych rozwiązań problemów (kliknij lub stuknij temat, aby przejść do odpowiedniej części):

    Nieprawidłowy adres e-mail lub hasło

      Sprawdź, czy poprawnie wpisujesz adres e-mail użyty podczas rejestracji:

      • Upewnij się, że podany adres mailowy jest powiązany z kontem My Sony i że nie ma w nim błędu.
      • Sprawdź zawartość folderu ze spamem.
      • Nie można korzystać z konta My Sony, które zostało utworzone w przeszłości i nie zostało w określonym czasie (72 godziny) zweryfikowane drogą mailową. Dotyczy to wszystkich serwisów Sony.
        • W celu odzyskania konta wykonaj następujące czynności:
          1. Zaloguj się na niezweryfikowane konto.
          2. Ponownie poproś o link do aktywacji/weryfikacji.
          3. Aktywuj konto mailem.

      Możesz powiązać swoje konto My Sony z innymi kontami Sony (np. PlayStation Network) i używać do logowania tego samego mailowego.


      Powrót na początek strony

      Pojawia się komunikat o błędzie

        Jeśli pojawi się jeden z poniższych komunikatów:

        • Nie znaleziono żądanej strony.
        • Wymagane jest poprawne wypełnienie wszystkich pól.
        • Wystąpił błąd uwierzytelnienia.
        • Przepraszamy, wystąpiły chwilowe problemy techniczne.
        • To urządzenie wysłało zbyt wiele żądań do serwera. Spróbuj ponownie później.

        Może to wynikać z następujących powodów:

        • Adres mailowy użyty do logowania nie jest przypisany do żadnego konta.
          • W takim przypadku możesz spróbować użyć tego adresu mailowego do utworzenia nowego konta.
        • Podczas poprzedniej próby utworzenia konta nie została prawidłowo zapisana Twoja data urodzenia.
          • Prosimy o kontakt, abyśmy mogli zaktualizować odpowiednie dane w systemie.
        • Przekroczona została maksymalna liczba testów CAPTCHA służących do weryfikacji, że nie jesteś robotem (np. „Wybierz wszystkie obrazy, na których widać...”).
          • Możesz ponownie wpisać lub wkleić w przeglądarce adres serwisu My Sony i spróbować ponownie.
        • Może być konieczne zresetowanie hasła.
          • Zresetuj hasło przy użyciu funkcji Nie pamiętasz hasła? lub skontaktuj się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy.
        • Wystąpił problem techniczny z systemem.
          • Zaczekaj na odświeżenie systemu. Ponów próbę po pewnym czasie.
        • Może być konieczne wyczyszczenie plików cookie przeglądarki (dla playstation.net).
          • ​​​​​​​Aby wyczyścić pliki cookie przeglądarki: Przejdź do Ustawienia przeglądarki → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie innych firm → Zobacz wszystkie dane witryn i uprawnienia → wyszukaj "playstation.net" → Usuń.


        Powrót na początek strony

        Moje konto jest powiązane z innym krajem/regionem

        Konto My Sony i adres mailowy są powiązane z określonym krajem. Jeśli próbujesz zalogować się z regionu innego niż ten, z którym powiązane jest konto (np. masz polskie konto My Sony, ale używasz brytyjskiej strony internetowej), pojawi się propozycja pozostania na obecnej stronie lub przejścia na stronę internetową dla kraju, w którym został zarejestrowany Twój adres mailowy.

        Uwaga: Nie można zarejestrować jednego adresu mailowego w więcej niż jednym regionie.

        Możesz:

        • Wejść na stronę internetową dla kraju, z którym jest powiązane Twoje konto, i zalogować się z tej strony (np. polskiej strony My Sony).
        • Jeśli rzeczywiście chcesz użyć strony innego regionu (np. w celu zakupu produktu online, przesłania wniosku o rabat cashback itp.), możesz:
          • Utworzyć konto dla tego regionu z użyciem innego adresu mailowego.
          • Usunąć poprzednie konto i utworzyć nowe na stronie internetowej dla wybranego przez siebie kraju. W takim przypadku możesz użyć tego samego adresu mailowego co przedtem.

        Po zalogowaniu się na konto będzie można zarejestrować posiadane produkty Sony.


        Powrót na początek strony

        Jak zresetować hasło przy użyciu funkcji „Nie pamiętasz hasła?”

        Przed rozpoczęciem:

        • Zanim wyślesz prośbę o zresetowanie hasła, upewnij się, że istnieje takie konto. Jeśli wprowadzisz niezarejestrowany adres mailowy, nasz system nie wyświetli powiadomienia o błędzie.
        • Klienci używający adresów mailowych z serwisów Hotmail lub MSN nie mogą zresetować hasła. Konieczne jest utworzenie nowego konta.

        W celu zresetowania hasła wykonaj następujące czynności:

        1. Wejdź na stronę logowania w My Sony i wybierz opcję [Nie pamiętasz hasła?].

        2. Podaj adres mailowy użyty podczas rejestracji.
        3. Otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do zresetowania hasła. Kliknij ten link.
          • Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, sprawdź folder wiadomości-śmieci (spam). Możesz też spróbować ponownie wysłać link lub odczekać 24 godziny i ponowić próbę.
        4. Wybierz sposób weryfikacji tożsamości (np. numer telefonu lub data urodzenia).
          • W przypadku nieudanego użycia dowolnej z powyższych możliwości nasz system natychmiast zaleca kontakt z działem pomocy. Pamiętaj jednak, że nadal możesz wypróbowywać pozostałe możliwości.
        5. Wpisz nowe hasło i wybierz opcję [OK].


        Powrót na początek strony

        Użytkownicy serwisu PlayStation Network (PSN): Nie mogę zalogować się na konto przy użyciu identyfikatora wpisu (adresu e-mail)

        Problemy z logowaniem związane z użyciem nieprawidłowego lub niedostępnego adresu mailowego są omówione w następującym artykule pomocy technicznej:

        Użytkownicy serwisu PlayStation Network (PSN): Nie mogę zalogować się na konto przy użyciu identyfikatora wpisu (adresu e-mail)

        Powrót na początek strony

        Konto My Sony jest zablokowane

        W przypadku zablokowania konta My Sony pojawia się następujący komunikat:

        Osiągnięto maksymalną liczbę nieudanych prób logowania. Dla Twojego bezpieczeństwa konto będzie zablokowane przez 120 minut.

        Aby odblokować konto, wykonaj następujące czynności:

        1. Odczekaj 120 minut.
        2. Ponownie wprowadź hasło.
          • Upewnij się, że przyczyną problemów z wprowadzeniem hasła nie jest użycie klawiszy Caps Lock lub Num Lock na klawiaturze.

        Możesz też zresetować hasło przy użyciu funkcji Nie pamiętasz hasła?.


        Powrót na początek strony

        Jak zarejestrować produkt na koncie My Sony

        1. Przejdź do witryny rejestracji produktu w Sony Europe.
        2. Wybierz z listy swój kraj.
        3. Pojawi się okno umożliwiające zalogowanie się na konto lub utworzenie konta.

        Kiedy zalogujesz się na swoje konto My Sony, możesz przystąpić do rejestracji produktu.

        Dalsze informacje podano w tym artykule: Jak zarejestrować produkt na koncie My Sony. Zawiera on informacje i wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów związanych z następującymi zagadnieniami:

        • Jak zarejestrować produkt
        • Jak użyć funkcji szybkiej rejestracji
        • Co zrobić, jeśli rejestrowany produkt nie znajduje się w systemie


        Powrót na początek strony

        Wprowadzanie zmian na koncie My Sony

        1. Zaloguj się na konto My Sony.
        2. Przejdź do części Szczegóły konta w menu po lewej stronie.
        3. Zmień zawartość odpowiednich pól.
        4. Przewijając zawartość okna, zaktualizuj następujące dane osobowe:
          • Podstawowe informacje o koncie (imię i nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania itp.)
          • Identyfikator logowania (adres mailowy)
          • Hasło
          • Ustawienia bezpieczeństwa (np. weryfikacja dwuetapowa)


        Powrót na początek strony

        Zaktualizuj adres mailowy / hasło

        1. Przejdź do części Szczegóły konta.
        2. Przewiń zawartość okna do opcji Zmień adres e-mail lub Zmień hasło.
        3. Wybierz niebieski przycisk [Aktualizuj].


        Powrót na początek strony

        Aktualizowanie preferencji komunikacji

        1. Przejdź do części Preferencje dotyczące komunikacji.
        2. Wybierz [Zaprenumeruj] lub [Rezygnacja z subskrypcji].

        Po zaktualizowaniu swoich preferencji otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.


        Powrót na początek strony

        Włączanie weryfikacji dwuetapowej

        Aby zwiększyć poziom bezpieczeństwa, możesz wybrać ustawienie, przy którym podczas logowania na konto My Sony trzeba będzie podać kod weryfikacyjny przesyłany SMS-em lub przez aplikację do uwierzytelniania. Ustawienie to możesz w każdej chwili zmienić, wykonując następujące czynności:

        1. Przejdź do części Szczegóły konta.
        2. Przewiń zawartość strony do opcji Zmiana innych ustawień zabezpieczeń.
        3. Wybierz przycisk [Aktualizuj].
          • Na następnym ekranie pojawiają się opcje aktualizacji identyfikatora wpisu (adresu e-mail), hasła, pytania zabezpieczającego, numeru telefonu komórkowego i weryfikacji dwuetapowej. Możesz również wylogować się ze wszystkich powiązanych urządzeń.
        4. Aby włączyć weryfikację dwuetapową, kliknij przycisk [Edytuj] w prawym dolnym rogu. Ze względów bezpieczeństwa na następnej stronie pojawi się monit o wprowadzenie danych logowania (identyfikatora wpisu i hasła).

        5. Kiedy pojawi się pytanie, w jaki sposób chcesz otrzymać kod weryfikacyjny, wybierz ikonę [>] obok pozycji SMS lub Aplikacja do uwierzytelniania.

        6. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie:


        Powrót na początek strony

        Jak zalogować się z użyciem kodu przy weryfikacji przez SMS lub aplikację do uwierzytelniania

        Jeśli nie otrzymasz SMS-a z kodem weryfikacyjnym do weryfikacji dwuetapowej lub jeśli nie działa aplikacja do uwierzytelniania, możesz zalogować się przy użyciu kodu rezerwowego.

        Po wprowadzeniu kodu weryfikacyjnego i wybraniu opcji [Zweryfikuj] otrzymasz 10 kodów rezerwowych.

        Pamiętaj, że:

        • Kody rezerwowe są jednorazowego użytku.
        • Kodów tych możesz używać zarówno przy weryfikacji przez SMS, jak i aplikację do uwierzytelniania.
        • Zalecamy zanotowanie kodów lub wykonanie zrzutu ekranu z nimi. Możesz też zapisać kody rezerwowe do wykorzystania w przyszłości.

          Uwaga: Pokazane poniżej kody mają charakter przykładowy.


        Powrót na początek strony

        Dostęp do Społeczności Sony

        Dodatkowe informacje o swoich produktach możesz znaleźć na stronach Społeczność.

        1. Na stronie głównej My Sony wybierz kartę Społeczność. Możesz też bezpośrednio przejść na stronę Społeczność Sony.
        2. Wybierz opcję [Zaloguj], aby zalogować się przez konto My Sony, lub [Zarejestruj], aby utworzyć nowe konto.
        3. Na kolejnej stronie pojawi się monit dotyczący rejestracji konta My Sony.

        Dla członków społeczności dostępne są:

        • Forum o produktach i rozmowy ogólne
        • Samouczki i odpowiedzi na najczęstsze pytania
        • Konkursy
        • Galerie zdjęć i tapet
        • I wiele innych


        Powrót na początek strony

        Jak powiązać konto My Sony z kontami w innych serwisach Sony

        Jeśli masz już konto w innym serwisie Sony, możesz zalogować się do My Sony przy użyciu danych innego konta. Pojawi się wówczas komunikat dotyczący uaktualnienia konta. Przy uaktualnianiu może być wymagane podanie pewnych dodatkowych informacji. Z kolei po utworzeniu konta My Sony można używać jego danych do logowania się do innych serwisów Sony.

        Uwagi:

        • Aby można było połączyć konta, adres e-mail zarejestrowany na każdym z nich musi być taki sam.
        • Dostępność poszczególnych serwisów zależy od kraju/regionu.


        Dalsze informacje podano na tej stronie: Powiązane konta w serwisach Sony.


        Powrót na początek strony

        Jak usunąć konto My Sony

        Choć będziemy żałować, że się rozstajemy, możesz usunąć konto poprzez wykonanie następujących czynności:

        1. Zaloguj się na konto Sony.
        2. Przejdź do części Szczegóły konta w menu po lewej stronie.
        3. Przewiń do końca zawartość strony i wybierz czerwony przycisk [Usuń konto].

        Spowoduje to usunięcie konta My Sony i naszej Społeczności internetowej.

        Uwaga: Powiązane konta w innych serwisach prowadzonych przez grupę Sony nie zostaną automatycznie zamknięte, ponieważ zarządzają nimi inne spółki z grupy Sony. Jeśli chcesz usunąć także te konta, musisz osobno skontaktować się z każdą stosowną spółką z grupy Sony.


        Powrót na początek strony

        Polityka prywatności Sony

        Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe oraz jak można się z nami skontaktować, odwiedź Centrum ochrony prywatności Sony.

        Na stronie tej znajduje się:

        • Szczegółowe objaśnienie polityki prywatności
        • Ogólne omówienie polityki zarządzania plikami cookie i sposób wyboru preferencji dotyczących podmiotów zewnętrznych
        • Odpowiedzi na najczęstsze pytania
        • Słowniczek z często stosowanymi terminami dotyczącymi prywatności

        Aby przesłać Wniosek dotyczący indywidualnych praw, przejdź do części Kontakt na stronie Polityka prywatności i kliknij pierwszy link, aby wyświetlić formularz internetowy. Swój wniosek musisz przesłać za pośrednictwem tego portalu. Pozwoli nam to zweryfikować Twoją tożsamość i poprawność wniosku.


        Powrót na początek strony