Brak dźwięku lub dźwięk jest słyszalny tylko w jednej słuchawce.(WF-1000XM5)

Zanim zaczniesz

Zwiększ głośność podłączonego urządzenia.

Rozwiązanie

1. Wybierz swój problem:

   Nie słyszę dźwięku podczas odtwarzania muzyki.

   
   Przejdź do kroku 2 .

   Nie słyszę głosu podczas rozmowy telefonicznej.

   
   Zobacz artykuł Podczas rozmowy telefonicznej nie słyszę głosu drugiej osoby lub ona nie słyszy mojego .

   Po wyjęciu słuchawek z etui ładującego nie słyszę żadnych powiadomień ani komunikatów głosowych.

   
   Zobacz artykuł Słuchawki się nie włączają.

2. Zatrzymaj muzykę, odczekaj około 10 sekund i odtwórz ją ponownie.

   Słyszę dźwięk w słuchawkach.

   Ten Bluetooth połączenie mogło być chwilowo niestabilne.

   Nie słyszę dźwięku w słuchawkach.

   Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

3. Wyłącz i włącz słuchawki.

   Umieść słuchawki w etui ładującym, zamknij pokrywę, odczekaj kilka sekund, a następnie ponownie załóż słuchawki.

   
   

   Słyszę dźwięk w słuchawkach.

   Problem może być spowodowany tymczasową awarią słuchawek.

   Nie słyszę dźwięku w słuchawkach.

   Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

4. Sprawdź, czy słuchawki są prawidłowo założone.

   Jeśli słuchawki nie są prawidłowo noszone, nie wykrywają one stanu, w jakim są noszone, co może powodować problem. Szczegółowe informacje można znaleźć w artykule Jak nosić słuchawki douszne i dobrać odpowiedni rozmiar końcówek .

   Słyszę dźwięk w słuchawkach.

   Problem może wynikać ze sposobu noszenia.

   Nie słyszę dźwięku w słuchawkach.

   Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

5. Wypróbuj poniższą procedurę i sprawdź, czy słyszysz dźwięk w słuchawkach:

   1. Naładuj słuchawki.
      Uwaga: Użyj USB Type-C Kabel dostarczony wraz z produktem. Ładowanie może nie być możliwe przy użyciu kabla dostępnego w sprzedaży.
   2. Nastawić( ponownie uruchomić) urządzenie odtwarzające.
      Ponieważ urządzenie odtwarzające może chwilowo działać nieprawidłowo, wyłącz je, a następnie włącz ponownie.
   3. Usuń Bluetooth informacje o urządzeniu odtwarzającym.
      Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat usuwania Bluetooth informacje o urządzeniu, zapoznaj się z sekcją Jak usunąć Bluetooth informacje o urządzeniu, na którym odtwarzasz artykuł.
   4. Wykonaj parowanie ponownie.
      Zobacz odpowiedni artykuł:
      • Dla Android : Parowanie i łączenie z Android smartfon
      • Dla iPhones :Parowanie i łączenie z iPhone
      • W przypadku innych urządzeń: Jak sparować Bluetooth słuchawki z Bluetooth urządzenie źródłowe

   Słyszę dźwięk w słuchawkach.

   Wygląda na to, że wystąpił problem z połączeniem z urządzeniem odtwarzającym, takim jak Bluetooth parowanie zostanie rozłączone.

   Nie słyszę dźwięku w słuchawkach.

   Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

6. Jeżeli podłączasz słuchawki do komputera, sprawdź ustawienia komputera:

   Dla Windows 11 :

   1. Otwórz menu Start i wybierz Ustawienia .
   2. Wybierz System .
   3. Wybierz Dźwięk .
   4. Przewiń w dół do menu Zaawansowane i wybierz Więcej ustawień dźwięku .
   5. Na karcie Odtwarzanie wybierz Słuchawki i kliknij Ustaw jako urządzenie domyślne .

   Dla Windows 10 :

   1. Po prawej stronie ekranu komputera kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę głośnika .
   2. Wybierz Otwórz ustawienia dźwięku , a następnie wybierz Sterowanie dźwiękiem Panel .
   3. Wybierz kartę Odtwarzanie , aby wyświetlić listę urządzeń.
   4. Wybierz zestaw słuchawkowy oznaczony etykietą Zestaw głośnomówiący i kliknij Ustaw jako urządzenie domyślne .
   5. Wybierz OK , aby zamknąć ekran ustawień.

   Problem rozwiązany

   Problem może być spowodowany ustawieniami komputera.

   Problem nie został rozwiązany

   Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

7. Zresetuj słuchawki.

   Odnieś się doPrzewodnikiem pomocy lub obejrzyj film Jak zresetować:
   

   

   Problem został rozwiązany

   Problem mógł być spowodowany tymczasową awarią słuchawek.

   Problem nie został rozwiązany

   Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

8. Zainicjuj słuchawki.
   Inicjalizacja przywraca słuchawki do ustawień fabrycznych i wszystkich Bluetooth informacje o parowaniu zostaną usunięte.

   Odnieś się do Przewodnikiem pomocy lub obejrzyj film Jak inicjować:
   

   

   Problem został rozwiązany

   Problem mógł być spowodowany tymczasową awarią słuchawek.

   Problem nie został rozwiązany

   Słuchawki mogą być uszkodzone i może być wymagana obsługa serwisowa.

Przejdź do przewodnika rozwiązywania problemów ze słuchawkami