Podczas rozmowy telefonicznej nie słyszę głosu drugiej osoby lub nie słyszę mojego (WF-C700N)

Wybierz szczegóły problemu:

Nie słyszę głosu drugiej osoby

Idź do Kroku 2.

Druga osoba nie słyszy mojego głosu

Idź do Kroku 4.

Sprawdź następujące ustawienia na podłączonym urządzeniu:

1. Upewnij się, że wkładki douszne są połączone przez Bluetooth.
   Uwaga: Jeśli połączenie Bluetooth nie zostało nawiązane, zapoznaj się z odpowiednim artykułem:
   • Dla Androida: Parowanie i łączenie ze smartfonem z systemem Android
   • Dla iPhone'a: Parowanie i łączenie z iPhonem
   • Dla innych urządzeń: Jak sparować słuchawki Bluetooth z urządzeniem źródłowym Bluetooth
2. Sprawdź ustawienia głośnika na podłączonym urządzeniu:
   • Dla Androida: Podczas rozmowy dotknij ikony głośnika lub Bluetooth, a następnie wybierz WF-C700N Zestaw głośnomówiący.
   • Dla iPhone'a: Podczas rozmowy dotknij ikony dźwięku, a następnie wybierz WF-C700N Zestaw głośnomówiący.
   • Dla komputerów: Podczas rozmowy kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę głośnika po prawej stronie ekranu, otwórz Ustawienia dźwięku, a następnie wybierz Zestaw słuchawkowy (WF-C700N Zestaw głośnomówiący) z rozwijanego menu ustawień głośnika.
   Uwaga: Elementy menu ustawień mogą się różnić w zależności od podłączonego urządzenia.
3. Zwiększ głośność na podłączonym urządzeniu.
   Uwaga: Upewnij się, że głośnik nie jest wyciszony na podłączonym urządzeniu.
4. Uruchom ponownie podłączone urządzenie.
   Uwaga: Jeśli podłączone urządzenie jest tymczasowo niestabilne, ponowne uruchomienie może rozwiązać problem.

Problem został rozwiązany

Problem mógł być spowodowany przez ustawienia Bluetooth urządzenia lub tymczasową awarię.

Problem nie został rozwiązany

• Jeśli podłączone urządzenie to Android 10 lub nowszy, albo komputer z systemem Windows, przejdź do Kroku 3.
• Dla wszystkich pozostałych urządzeń przejdź do Kroku 6.

Jeśli podłączone urządzenie to Android 10 lub nowszy, albo komputer z systemem Windows, sprawdź następujące ustawienia:
Uwaga: Elementy menu ustawień mogą się różnić w zależności od podłączonego urządzenia.

1. Otwórz menu Ustawienia na smartfonie.
2. Wybierz Podłączone urządzenia.
3. Po prawej stronie nazwy modelu wkładek dousznych dotknij ikony Ustawienia.
4. Włącz opcję Połączenia głosowe.

Problem został rozwiązany

Problem mógł być spowodowany przez ustawienia Bluetooth urządzenia.

Problem nie został rozwiązany

Przejdź do Kroku 6.

Dobrze umieść wkładki douszne w uszach.

• Upewnij się, że wkładki douszne są prawidłowo noszone.
• Upewnij się, że mikrofon wkładek dousznych nie dotyka ucha.

Problem został rozwiązany

Problem mógł być spowodowany rozmiarem lub dopasowaniem wkładek dousznych.

Problem nie został rozwiązany

Przejdź do Kroku 5.

Sprawdź następujące czynności na wkładkach dousznych lub podłączonym urządzeniu:

1. Umieść wkładki douszne w etui ładującym, zamknij pokrywkę, poczekaj kilka sekund, a następnie wyjmij wkładki douszne.
2. Uruchom ponownie podłączone urządzenie.
   Uwaga: Jeśli podłączone urządzenie jest tymczasowo niestabilne, ponowne uruchomienie może rozwiązać problem.
3. Spróbuj mówić głośniej, ponieważ hałas otoczenia może uniemożliwiać słyszenie głosu.

Problem został rozwiązany

Problem mógł być spowodowany chwilową awarią wkładek dousznych, podłączonego urządzenia lub hałasem otoczenia.

Problem nie został rozwiązany

Przejdź do Kroku 6.

Zresetuj wkładki douszne.

Zapoznaj się z Przewodnikiem pomocy lub obejrzyj poniższy film Jak zresetować:

Problem został rozwiązany

Problem mógł być spowodowany chwilową awarią wkładek dousznych.

Problem nie został rozwiązany

Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Zainicjuj słuchawki.
Uwaga: Inicjalizacja przywraca wkładki douszne do ustawień fabrycznych i usuwa wszystkie informacje Bluetooth o parowaniu.

Zapoznaj się z Przewodnikiem pomocy lub obejrzyj poniższy film Jak zainicjować:

Problem został rozwiązany

Problem mógł być spowodowany chwilową awarią wkładek dousznych.

Problem nie został rozwiązany

Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Jeśli masz inny smartfon, odtwarzacz Walkman lub inne urządzenie, spróbuj połączyć się przez Bluetooth z wkładkami dousznymi i jednym z tych urządzeń:

Problem został rozwiązany

Przyczyną może być podłączone urządzenie lub aplikacja. Użyj innego urządzenia lub aplikacji albo skontaktuj się z producentem urządzenia lub aplikacji.

Problem nie został rozwiązany

Wyłącz inne urządzenia bezprzewodowe lub oddal się od nich, ponieważ zakłócenia bezprzewodowe mogą powodować problem. Jeśli problem nadal występuje, wkładki douszne mogą działać nieprawidłowo i mogą wymagać serwisu.