Po wybraniu ustawień początkowych w aplikacji Sony | Music Center asystent Alexa nie wykrywa soundbara lub bezprzewodowego głośnika

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

1. Sprawdź w smartfonie, czy aplikacja Amazon Alexa wyświetla nazwę soundbara lub bezprzewodowego głośnika.
   Uwaga: Soundbar lub bezprzewodowy głośnik nie będą obsługiwały poleceń głosowych, jeśli w aplikacji Alexanie jest zarejestrowana nazwa urządzenia Amazon Alexa.
2. Sprawdź konto Amazon użyte podczas wybierania ustawień początkowych.
   • Jeśli użyte zostało inne konto, ponownie wybierz ustawienia początkowe i zaloguj się przy użyciu właściwego konta Amazon.

Uwaga: Jeśli w smartfonie jest zainstalowana aplikacja Amazon Shopping, podczas wybierania ustawień początkowych asystenta Amazon Alexa w aplikacji Sony | Music Center może nastąpić automatyczne zalogowanie na to konto Amazon.

Jeżeli problem pozostanie nierozwiązany, wypróbuj następujące rozwiązanie:

1. Sprawdź, czy w smartfonie są zainstalowane jakieś aplikacje Amazon inne niż Alexa lub Amazon Music (na przykład Amazon Shopping lub Kindle). Jeśli zainstalowane są inne aplikacje Amazon:
   1. Sprawdź adres mailowy konta Amazon użytego w tych aplikacjach.
   2. Jeśli użyte konto jest inne niż konto powiązane z asystentem Alexa, wyloguj się z innych aplikacji Amazon.
2. Sprawdź, czy przeglądarka internetowa jest zalogowana na inne konto Amazon.
   1. Otwórz w przeglądarce stronę internetową Amazon Shopping.
   2. Jeśli przeglądarka jest zalogowana na inne konto Amazon niż powiązane z asystentem Alexa, wyloguj ją.
3. Po wylogowaniu się ze wszystkich innych kont Amazon wykonaj następujące czynności:
   1. Podłącz smartfon i urządzenie audio do tej samej sieci.
   2. Otwórz w smartfonie aplikację Sony | Music Center.
   3. Wybierz urządzenie audio z menu Speaker & Group (Głośnik i grupa).
   4. Wybierz opcje Settings (Ustawienia) → Amazon Alexa → Setup (Konfiguracja), po czym przeprowadź konfigurację, wykonując polecenia z ekranu.
4. Jeśli urządzenie z asystentem Alexa reaguje prawidłowo, ponownie zaloguj się do wszystkich aplikacji i serwisów, z których nastąpiło wylogowanie w poprzednich czynnościach, wykorzystując ich pierwotne konta.