Jak diagnozować problemy z połączeniem internetowym w telewizorze innym niż Android TV™ / Google TV™

• W przypadku telewizorów Android lub Google TV zapoznaj się z tym artykułem: Nie można połączyć Google TV/Android TV z Internetem: jak przeprowadzić diagnostykę sieci.
• Jeśli sygnał Wi-Fi sporadycznie lub często się rozłącza, zapoznaj się z tym artykułem: Sygnał Wi-Fi telewizora zanika lub okresowo się rozłącza.

Przed rozpoczęciem

• Następujące połączenia nie są obsługiwane:
  • Połączenie internetowe przez modem telefoniczny
  • Połączenia przez serwer proxy
  • Sieci wymagające logowania w celu uwierzytelnienia (np. wirtualna sieć prywatna (VPN), połączenia PPPoE)
• Jeśli konieczne jest wyłączenie zapory routera, skontaktuj się z dostawcą Internetu lub producentem routera.

Przeprowadzanie diagnostyki sieci

Wykonaj poniższą procedurę, aby przeprowadzić diagnostykę sieci. Ekran menu różni się w zależności od modelu. Aby uzyskać informacje dotyczące konkretnego modelu, sprawdź instrukcję obsługi telewizora na naszej stronie pomocy technicznej.

Diagnostyka sieci dla modeli wprowadzonych na rynek w 2015 roku i później 

Diagnostyka sieci dla modeli wprowadzonych na rynek w 2014 roku i później 

Rozwiązania w zależności od wyników diagnostyki sieci

Poniższy zrzut ekranu przedstawia przykład wyświetlonych wyników połączenia.

Trzy elementy wyświetlane w wynikach połączenia (found, OK, OK) dostarczają informacji o stanie połączenia sieciowego. Wybierz najbardziej odpowiednie rozwiązanie z poniższej tabeli zgodnie z wynikami połączenia.

• Na przykład, jeśli wyniki połączenia są wyświetlane tak jak na powyższym zrzucie ekranu (found, OK, OK), należy wybrać Rozwiązanie 4.
• Jeśli używasz bezprzewodowego konwertera LAN (typu urządzenia podłączanego do telewizora za pomocą kabla LAN), zapoznaj się z rozwiązaniami dla Połączenia przewodowego w poniższej tabeli.