Rozwiązywanie nieoczekiwanych objawów i problemów na Google TV Lub Android TELEWIZJA.

Jeśli podczas korzystania z telewizora wystąpią nieoczekiwane objawy, sprawdź następujące kwestie:

• Objawy
• Rozwiązywanie problemów
• Sprawdź, czy pobrana aplikacja powoduje problem

Objawy

• Nieprawidłowy obraz, brak obrazu lub dźwięku w kanale telewizyjnym lub urządzeniu zewnętrznym
• Brak dźwięku lub dźwięk zniekształcony, niepożądany hałas lub przerywany dźwięk podczas odtwarzania wideo lub audio
• Filmy, zdjęcia lub miniatury nie wyświetlają się prawidłowo lub wyświetlają czarny ekran
• USB odtwarzanie, rzutowanie lub dublowanie ekranu nie działają
• Aplikacja nie działa poprawnie

Rozwiązywanie problemów

1. Uruchom ponownie telewizor.
   Uwaga: Więcej szczegółów znajdziesz w artykule Jak ponownie uruchomić( nastawić) A Google TVTM /Android TVTM ? artykuł.
2. Gdy ekran staje się czarny lub obraz nie jest wyświetlany prawidłowo, HDMI/Połączenie MHL , wypróbuj poniższe metody, aby je poprawić it :
   Uwaga: Twój telewizor może nie obsługiwać połączenia MHL. Szczegółowe informacje na temat specyfikacji telewizora znajdziesz w instrukcji obsługi.
   • Odłącz i podłącz ponownie HDMI /Kabel MHL.
   • Odłącz i ponownie podłącz przewód zasilający( przewód sieciowy) podłączonego urządzenia lub uruchom ponownie urządzenie.
3. Jeśli zauważysz nieprawidłowy obraz lub dźwięk, zresetuj ustawienia obrazu lub dźwięku:
   • Ustawienia obrazu
     1. Otwórz Ekran ustawień . Jak uzyskać dostęp do Ustawień
        • Jeżeli pilot zdalnego sterowania ma funkcję szybkich ustawień ( lub ) przycisk, naciśnij przycisk Szybkie ustawienia i wybierz Ustawienia .
        • Jeżeli pilot nie posiada funkcji szybkich ustawień ( lub ) przycisk, naciśnij przycisk HOME i wybierz Ustawienia .
     2. Następne kroki zależą od opcji menu telewizora:
        • Wybierz Wyświetlanie i dźwięk → Obraz i dźwięk → Obraz → Resetuj ustawienia obrazu dla Standardowe * → Tak .
        • Wybierz opcję Wyświetlacz i dźwięk → Obraz → Resetuj ustawienia obrazu dla Standardowe * → Tak .
        • Wybierz opcję Wyświetlacz i dźwięk → Obraz → Ustawienia zaawansowane → Resetuj .
        • Wybierz opcję Wyświetlacz i dźwięk → Obraz → Zaawansowane → Resetuj .
        • Wybierz opcję Wyświetlacz i dźwięk → Obraz → Zaawansowane → Resetuj → Resetuj → Tak .
        • Wybierz opcję Wyświetlacz i dźwięk → Regulacja obrazu → Zaawansowane → Resetuj .
        • Wybierz Wyświetlacz → Obraz → Ustawienia zaawansowane → Resetuj .
        • Wybierać BRAVIA Ustawienia → Regulacja obrazu → Zaawansowane → Resetuj .
        * Nazwa ustawienia może się różnić w zależności od wybranego trybu obrazu .
   • Ustawienia dźwięku
     1. Otwórz Ekran ustawień . Jak uzyskać dostęp do Ustawień
        • Jeżeli pilot zdalnego sterowania ma funkcję szybkich ustawień ( lub ) przycisk, naciśnij przycisk Szybkie ustawienia i wybierz Ustawienia .
        • Jeżeli pilot nie posiada funkcji szybkich ustawień ( lub ) przycisk, naciśnij przycisk HOME i wybierz Ustawienia .
     2. Następne kroki zależą od opcji menu telewizora:
        • Wybierz Wyświetlanie i dźwięk → Obraz i dźwięk → Dźwięk( Głośniki telewizyjne) → Resetuj → Tak .
        • Wybierz opcję Wyświetlacz i dźwięk → Dźwięk → Resetuj → Tak .
        • Wybierz opcję Wyświetlacz i dźwięk → Dźwięk → Dostosowywanie dźwięku → Resetuj → Tak .
        • Wybierz opcję Wyświetlacz i dźwięk → Regulacja dźwięku → Zaawansowane → Resetuj .
        • Wybierz Dźwięk → Dźwięk → Ustawienia zaawansowane → Resetuj .
        • Wybierać BRAVIA Ustawienia → Regulacja dźwięku → Zaawansowane → Resetuj .
4. Aktualizacja oprogramowania to program aktualizacyjny, który dodaje nowe funkcje i naprawia błędy. Zalecamy podłączenie BRAVIA Podłącz telewizor do Internetu i ustaw opcję Automatyczna aktualizacja oprogramowania na Wł ..
   Uwaga: Więcej szczegółów znajdziesz w artykule Jak wykonać aktualizację oprogramowania .
5. Jeśli aktualizacja oprogramowania nie przyniesie poprawy, problem może mieć inne źródło. Spróbuj poszukać w innych często zadawanych pytaniach .
   Uwaga: Jeśli pobrałeś aplikacje inne niż te, które były preinstalowane, mogą one wpływać na działanie telewizora. Sprawdź sekcję „ Sprawdź, czy pobrana aplikacja powoduje problem” .

Sprawdź, czy pobrana aplikacja powoduje problem

Najpierw uruchom telewizor w trybie awaryjnym i sprawdź, czy objawy występują po wyłączeniu pobranej aplikacji. Szczegółowe informacje na temat korzystania z telewizora w trybie awaryjnym znajdziesz w artykule Jak włączyć lub wyłączyć tryb awaryjny?

Jeśli udało Ci się uruchomić telewizor w trybie awaryjnym i masz pewność, że pobrana aplikacja ma wpływ na działanie telewizora, wypróbuj poniższe kroki rozwiązywania problemów:

1. Z Google Play Przechowuj i zaktualizuj pobraną aplikację, która Twoim zdaniem jest przyczyną problemu, do najnowszej dostępnej wersji.
2. Aby wykonać procedurę czyszczenia danych , wykonaj następujące czynności :
   1. Otwórz Ekran ustawień . Jak uzyskać dostęp do Ustawień
      • Jeżeli pilot zdalnego sterowania ma funkcję szybkich ustawień ( lub ) przycisk, naciśnij przycisk Szybkie ustawienia i wybierz Ustawienia .
      • Jeżeli pilot nie posiada funkcji szybkich ustawień ( lub ) przycisk, naciśnij przycisk HOME i wybierz Ustawienia .
   2. Następne kroki zależą od opcji menu telewizora:
      • Wybierz Aplikacje → Zobacz wszystkie aplikacje → aplikację, w której występują problemy. (AndroidTM 9 lub nowszy)
      • Wybierz Aplikacje → aplikację powodującą problemy w kategorii Aplikacja systemowa lub Aplikacja uruchomiona . (Android 8.0 lub starsza)
   3. Wybierz Wyczyść dane, a następnie OK .
3. Zapoznaj się ze stroną internetową aplikacji, podanym adresem e-mail lub PEŁNYM OPISEM każdej aplikacji.
   Uwaga: Poniższe kroki mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
   • Dla Google TV
     1. Na pilocie naciśnij przycisk Szybkie ustawienia .
     2. Następne kroki zależą od opcji menu telewizora:
        • Wybierz Ustawienia → Aplikacje → Zobacz wszystkie aplikacje → Pokaż aplikacje systemowe → Google Play Sklep → Otwórz .
        • Wybierz Ustawienia → Aplikacje → Zobacz wszystkie aplikacje → Google Play Sklep(Play Store) → Otwórz .
     3. Wybierz ikonę w prawym górnym rogu i wybierz opcję Zarządzaj aplikacjami i grami .
   • Dla Android telewizja
     1. Na pilocie naciśnij przycisk HOME .
     2. Wybierać Google Play Sklep .
        Uwaga: Dla Android 8.0 lub nowszy, wybierz Aplikacje , a następnie wybierz Google Play Sklep(Play Store) .
     3. Wybierz Moje aplikacje .
     4. Wybierz aplikację lub wybierz aplikację, a następnie wybierz opcję PEŁNY OPIS .
4. Rozważ odinstalowanie aplikacji.