Pomoc techniczna SonySłuchawki nauszne

Identyfikator artykułu : 00381978 / Ostatnia modyfikacja : 15.04.2026Drukowanie

System redukcji hałasu działa słabo lub nie działa wcale (WF-1000XM6)

    Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

    Przed rozpoczęciem

    • Sprawdź, czy poprawnie nosisz słuchawki:
      • Jeśli między uchem a wkładką douszną pozostaje zbyt duża przestrzeń, system redukcji hałasu może działać gorzej. Wypróbuj wkładki douszne, zaczynając od największych, i znajdź te, które najlepiej pasują. Optymalny rozmiar wkładki do lewego ucha może być inny niż do prawego.
      • Wkładając słuchawkę do ucha, ściśnij wkładkę douszną kciukiem, palcem wskazującym i palcem środkowym, obróć ją i starannie wciśnij w ucho. Jeśli trudno jest mocno wcisnąć wkładki douszne do uszu, lekko je zgnieć.
    • Jeśli problem występuje tylko podczas rozmowy telefonicznej, zapoznaj się z artykułem Nie działa system redukcji hałasu lub podczas rozmowy przez telefon w słuchawkach słychać biały szum.

    Rozwiązanie

    1. Włącz system redukcji hałasu.

      Nosząc słuchawki, stuknij lewy czujnik dotykowy (L), aby włączyć System redukcji hałasu. W obu słuchawkach (lub w lewej słuchawce, jeśli używana jest tylko lewa słuchawka) rozlegnie się dźwięk powiadomienia.
      Uwaga: Przy domyślnych ustawieniach stuknięcie lewego czujnika dotykowego (L) pozwala przełączać tryby redukcji hałasu i dźwięków otoczenia.

      Możesz też obejrzeć film o korzystaniu z systemu redukcji hałasu:

      System redukcji hałasu działa
      Przyczyną problemu był wyłączony system redukcji hałasu.
      System redukcji hałasu nie działa
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

    2. Zmień ustawienia słuchawek za pomocą aplikacji Sony | Sound Connect.

      Kiedy funkcja Adaptive Sound Control jest włączona (On), słuchawki wykrywają rodzaj Twojej aktywności i odpowiednio dobierają ustawienia Noise Canceling (Redukcja hałasu) lub Ambient Sound Control. Aby maksymalnie wykorzystać System redukcji hałasu, wyłącz funkcję Adaptive Sound Control zgodnie z poniższym opisem, po czym ręcznie dostosuj ustawienia Noise Canceling (Redukcja hałasu) lub Ambient Sound Control.
      Uwaga: Włączenie funkcji Adaptive Sound Control powoduje dostosowanie funkcji Noise Canceling (Redukcja hałasu) i włączanie funkcji Adaptive Sound Control odpowiednio do działań użytkownika.

      1. Wyłącz funkcję Adaptive Sound Control.
        1. Połącz słuchawki i smartfon przez łącze Bluetooth, po czym otwórz aplikację Sony | Sound Connect.
        2. Sprawdź ustawienie Adaptive Sound Control na karcie My Device (Moje urządzenie). Jeśli wyświetlony jest status inny niż Off (Wył.), na przykład Staying (Czekanie) lub Walking (Chodzenie), wybierz strzałkę w prawo po prawej stronie menu Adaptive Sound Control.
        3. Wyłącz funkcję Adaptive Sound Control.
      2. Wybierz opcję Noise Canceling, aby włączyć system redukcji hałasu.
      System redukcji hałasu działa
      Problem był spowodowany ustawieniami słuchawek.
      System redukcji hałasu nie działa
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

    3. Starannie dopasuj słuchawki do uszu.

      Jeśli słuchawki douszne nie są dopasowane do uszu, może to poważnie wpłynąć na działanie systemu redukcji hałasu. W celu zachowania jakości:

      • Upewnij się, że poprawnie nosisz słuchawki
      • Upewnij się, że wkładki douszne są starannie i całkowicie zamocowane. Jeśli używasz oferowanych oddzielnie wkładek dousznych (EP-NI1010), lekko obróć końcówki wkładek, aby upewnić się, że wyjście dźwięku jest całkowicie zakryte przez końcówkę wkładki.
      • Wybierz wkładki douszne, które najlepiej pasują do Twoich uszu. Zmierz dokładność przylegania wkładek dousznych i określ ich optymalny rozmiar przy użyciu aplikacji Sony | Sound Connect. Na karcie My Device (Moje urządzenie) wybierz opcje All device (Wszystkie urządzenia) → Wearing (Noszenie) → Check wearing condition and earbud tips (Sprawdź sposób noszenia i wkładki douszne) → Determines Optimal Earbud Tips (Określa optymalne wkładki douszne) i wykonuj wyświetlane polecenia, aby dobrać ustawienie.

      Dodatkowe informacje zawiera artykuł Jak nosić słuchawki douszne i dobrać odpowiedni rozmiar wkładek dousznych.

      System redukcji hałasu działa
      Na działanie systemu redukcji hałasu mogły wpływać rozmiar i dopasowanie wkładek.
      System redukcji hałasu nie działa
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

    4. Zresetuj (ponownie uruchom) słuchawki.

      Zapoznaj się z artykułem Jak wykonać resetowanie lub inicjalizację słuchawek WF-1000XM6 lub obejrzyj poniższy film Jak zresetować:

      Jeśli po zresetowaniu posiadany model słuchawek nie pojawia się na liście urządzeń w urządzeniu odtwarzającym, wyłącz funkcję Bluetooth w urządzeniu i włącz ją na nowo lub wyjdź z ustawień Bluetooth i wróć, aby ponownie spróbować nawiązać połączenie.

      System redukcji hałasu działa
      Problem może być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.
      System redukcji hałasu nie działa
      Przejdź do następnej czynności w procedurze rozwiązywania problemu.

    5. Wykonaj inicjalizację słuchawek.

      Inicjalizacja przywraca ustawienia fabryczne słuchawek i usuwa wszystkie informacje o parowaniu Bluetooth.

      Zapoznaj się z artykułem Jak wykonać resetowanie lub inicjalizację słuchawek WF-1000XM6 lub obejrzyj poniższy film Jak wykonać inicjalizację:

      System redukcji hałasu działa
      Problem może być spowodowany przejściowym błędem w działaniu słuchawek.
      System redukcji hałasu nie działa
      System redukcji hałasu najskuteczniej osłabia hałas o niskiej częstotliwości (bas), na przykład powodowany przez samochody lub klimatyzatory. Nie jest jednak możliwe pełne wyciszenie wszystkich dźwięków. Przetestuj efektywność działania systemu redukcji hałasu w innych warunkach.