Podczas przesyłania strumieniowego zawartości z serwisu Netflix przez zestaw kina domowego dźwięk jest zniekształcony.

Opisano problem polegający na występowaniu trzasków i „ćwierkania” podczas przesyłania strumieniowego w usłudze Netflix filmu lub programu telewizyjnego ze ścieżką dźwiękową zakodowaną w formacie Dolby Digital Plus. 

WAŻNE:

• To rozwiązanie pomaga usunąć problem polegający na występowaniu zniekształceń dźwięku podczas odtwarzania dźwięku Dolby Digital Plus (DD+) w usłudze Netflix za pomocą odbiornika multimedialnego, głośnika Sound Bar lub zestawu kina domowego firmy Sony.
• To rozwiązanie nie dotyczy przesyłania strumieniowego za pomocą odtwarzacza Sony Blu-ray Disc. W przypadku korzystania z odtwarzacza Blu-ray Disc firmy Sony z systemem dźwiękowym innego producenta należy skontaktować się z producentem tego systemu w celu uzyskania dodatkowej pomocy.

W przypadku poniższych modeli w celu usunięcia problemu wymagana jest aktualizacja oprogramowania układowego.

• STR-DN840
• STR-DN1040

W przypadku poniższych modeli w celu usunięcia zniekształceń dźwięku Dolby Digital Plus jest wymagana procedura serwisowa.

Modele głośników Sound Bar:

• HT-ST7
• HT-XT1
• HT-CT370
• HT-CT770

Modele odbiorników multimedialnych:

• STR-DH540
• STR-DH740
• STR-DH550
• STR-DH750

Jeżeli używanego modelu nie ma na powyższej liście, w celu obejścia problemu należy wykonać następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Netflix.
2. Wybierz film lub program telewizyjny.
3. Wybierz opcję Audio and subtitles (Dźwięk i napisy).
4. Zmień ustawienie Audio (Dźwięk) z Dolby Digital Plus 5.1 na Stereo.