Identyfikator artykułu : 00078243 / Ostatnia modyfikacja : 17.06.2018

Słaby sygnał przy połączeniu z bezprzewodową siecią LAN, połączenie nie działa prawidłowo lub jest przerywane.

    Zakłócenia powodowane przez telefony o częstotliwości 2.4 GHz lub 5 GHz mogą powodować problemy z połączeniem w przypadku sieci bezprzewodowych (WLAN) 802.11a, 802.11b, 802.11g lub 802.11n. Te standardy bezprzewodowe wykorzystują takie same częstotliwości. Zakłócenia mogą powodować również inne urządzenia bezprzewodowe, takie jak urządzenia Bluetooth®, elektroniczne nianie, mechanizmy otwierania drzwi garażowych, kuchenki mikrofalowe lub zabawki bezprzewodowe. Podobnie zakłócenia mogą być powodowane przez linie wysokiego napięcia lub powierzchnie metalowe, takie jak ściany lub biurka. Problemy z połączeniem mogą obejmować wstrzymania, zakłócenia lub inne nieprawidłowe zachowanie sieci bezprzewodowej.

    Poniżej opisane zostały wybrane zalecenia, które mogą pomóc w rozwiązaniu tego problemu:

    • Zmienić położenie routera bezprzewodowego lub stacji bazowej telefonu bezprzewodowego.
    • Zmienić kanał używany przez router bezprzewodowy.  
    • Korzystać z telefonu z opuszczoną anteną, o ile taka opcja jest dostępna.
    • Używać telefonu bezprzewodowego o częstotliwości innej niż 2.4 GHz.
    • Ograniczyć korzystanie z urządzeń Bluetooth lub wyłączyć adapter Bluetooth w komputerze.
    • Ten problem może występować również podczas połączenia z niezabezpieczoną siecią bezprzewodową, na przykład siecią dla gości. W przypadku korzystania z połączenia bezprzewodowego należy się upewnić, że sieć, z którą nawiązano połączenie jest zabezpieczoną siecią Wi-Fi® (oznaczoną ikoną kłódki) na liście Wi-Fi settings [Ustawienia sieci Wi-Fi].

    WAŻNE:

    • Informacje na temat zmiany kanału routera bezprzewodowego lub punktu dostępu można znaleźć w instrukcji dołączonej do urządzenia lub uzyskać bezpośrednio od producenta.
    • Wiele telefonów obsługujących częstotliwość 2.4 GHz lub 5 GHz jest wyposażonych w technologię przeskoku częstotliwości. W technologii tej wykorzystuje się cały zakres częstotliwości, również częstotliwości używanych przez urządzenia bezprzewodowe 802.11a, 802.11b, 802.11g i 802.11n. Dlatego zmiana kanału routera bezprzewodowego może nie wyeliminować problemu z zakłóceniami.