Komunikat w sprawie bezpłatnej wymiany niektórych egzemplarzy słuchawek WI-SP510 identyfikowalnych na podstawie numeru seryjnego — 19 listopada 2021 r.

Dziękujemy za zainteresowanie produktami firmy Sony.

Stwierdziliśmy, że w pewnych egzemplarzach słuchawek WI-SP510 występuje problem, który uniemożliwia włączenie słuchawek. Może on wynikać z korozji wywoływanej przez wodę.

Aby rozwiązać ten problem, firma Sony postanowiła przedłużyć gwarancję na odpowiednie egzemplarze słuchawek WI-SP510 do 30 listopada 2022 r. Jeżeli z weryfikacji numeru seryjnego wynika, że posiadane słuchawki WI-SP510 są narażone na wystąpienie tego problemu, w razie jego wystąpienia proponujemy wymianę słuchawek. Prosimy o sprawdzenie, czy posiadany egzemplarz spełnia zamieszczone poniżej kryteria wymiany.

Przepraszamy za zaistniałe niedogodności i dziękujemy za wyrozumiałość.

Kryteria wymiany

Model, którego dotyczy informacja

WI-SP510 

Numery seryjne 

Opisane tu zjawisko może wystąpić tylko w niektórych egzemplarzach słuchawek WI-SP510 i tylko one kwalifikują się do bezpłatnej wymiany. W przypadku wystąpienia tego problemu prosimy o sprawdzenie, czy posiadany egzemplarz podlega wymianie. Można to zrobić, wpisując numer seryjny do poniższego narzędzia weryfikującego numery seryjne. 

Jeśli posiadane słuchawki WI-SP510 należą do grupy narażonej na wystąpienie problemu, można je wymienić w sklepie, w którym zostały kupione. Gdyby było to niemożliwe, pod narzędziem weryfikującym znajduje się link do wyszukiwarki sklepów. Umożliwia ona odszukanie najbliższego sklepu, w którym można dokonać wymiany.  

• Narzędzie do sprawdzania numeru seryjnego dla Polski

Jak sprawdzić nazwę modelu i numer seryjny słuchawek

Nazwa modelu jest podana na wbudowanym akumulatorze.

Numer seryjny jest nadrukowany na prawej słuchawce (R) i staje się widoczny po zdjęciu końcówki wkładki dousznej oraz zaczepu na ucho.

Czas trwania programu bezpłatnej wymiany

Program bezpłatnej wymiany trwa do 30 listopada 2022 r.