Nie można sparować słuchawek WH-1000XM4 z komputerem lub brak dźwięku z komputera sparowanego ze słuchawkami

Słuchawki mogą być połączone z komputerem w trybie energooszczędnej komunikacji (Low Energy — LE). Zdarza się to zwykle, gdy słuchawki zostaną sparowane bez naciśnięcia na siedem sekund przycisku zasilania. W rezultacie słuchawki mogą nie łączyć się z komputerem lub nie reprodukować dźwięku.

Aby rozwiązać ten problem, przed parowaniem słuchawek z komputerem naciśnij na siedem sekund przycisk zasilania, aby przełączyć słuchawki w tryb parowania.

Kiedy słuchawki pozostają w trybie parowania, na ekranie komputera pojawią się dwa urządzenia: WH-1000XM4 i LE_WH-1000XM4. Urządzenie LE_WH-1000XM4 może pojawić się jako pierwsze, a urządzenie WH-1000XM4 nieco później. Zaczekaj, aż na ekranie komputera pojawi się urządzenie WH-1000XM4, po czym je wybierz.

UWAGA:

• Nazwa LE-WH-1000XM4 przestanie się pojawiać po aktualizacji wewnętrznego oprogramowania do wersji 2.0.7 wydanej 5 listopada 2020 r.
• Na pojawienie się wskazania WH-1000XM4 trzeba zaczekać nawet minutę. 
• Jeśli chcesz łączyć słuchawki z dwoma urządzeniami równocześnie (połączenie wielopunktowe), otwórz aplikację Sony | Headphones Connect i włącz tryb Connect to 2 devices simultaneously (Podłącz do dwóch urządzeń równocześnie). Mimo że jako pierwsze może pojawić się wskazanie LE_WH-1000XM4, należy zaczekać, aż na ekranie urządzenia pojawi się WH-1000XM4, a następnie wybrać WH-1000XM4.