Powiadomienie o programie wymiany wybranych kart pamięci SD z serii SF-M, SF-M w wersji TOUGH i SF-G w wersji TOUGH

Dziękujemy za zainteresowanie produktami firmy Sony.

Pragniemy poinformować o wykrytym problemie z wybranymi kartami pamięci SD z serii SF-M, SF-M w wersji TOUGH i SF-G w wersji TOUGH.

Problem z danymi w trybie VSC

W przypadku użycia aparatu* zgodnego z trybem VSC (Video Speed Class) dane o materiale filmowym nagrywane na karcie pamięci mogą ulec uszkodzeniu lub zostać nagrane w nieoptymalny sposób.

* Aparaty zgodne z trybem VSC V60/V90.

Aby rozwiązać ten problem, rozpoczynamy bezpłatną wymianę kart SD, których on dotyczy.

Modele, których dotyczy informacja

Kartę można zidentyfikować na podstawie numeru modelu. Jest on widoczny z przodu karty, w miejscu oznaczonym czerwonym kółkiem.

Seria SF-M

Uwaga! Identyfikacja kart jest możliwa tylko wówczas, gdy z przodu widnieją oznaczenia „V60”, „R:277MB/s” i „W:150MB/s”.

SF-M64 SF-M128 SF-M256

Seria SF-M w wersji TOUGH

SF-M64T SF-M128T SF-M256T

Seria SF-G w wersji TOUGH

SF-G32T SF-G64T SF-G128T

Jak sprawdzić, czy problem dotyczy posiadanej karty

Seria SF-M

1. Sprawdź, czy problem dotyczy Twojej karty. Karty z serii SF-M można rozpoznać po nadrukowanych z przodu oznaczeniach V60, R:277MB/s i W:150MB/s.
2. Sprawdź, czy z tyłu karty, w lewym dolnym rogu, widoczna jest gwiazdka (*).
   1. Jeśli TAK, problem nie dotyczy posiadanej karty.
   2. Jeśli NIE, problem dotyczy posiadanej karty.

Seria SF-M w wersji TOUGH

1. Sprawdź, czy z tyłu karty, w lewym dolnym rogu, widoczna jest gwiazdka (*).
   1. Jeśli TAK, problem nie dotyczy posiadanej karty.
   2. Jeśli NIE, problem dotyczy posiadanej karty.

Seria SF-G w wersji TOUGH

Są dwa sposoby sprawdzenia, czy problem dotyczy posiadanej karty.

1. Sprawdź, czy z tyłu karty, w lewym dolnym rogu, widoczna jest gwiazdka (*).

a. Jeśli TAK, problem nie dotyczy posiadanej karty.
b. Jeśli NIE, przejdź do kolejnej czynności.

2. Sprawdź, czy oznaczenie cyfrowo-literowe z tyłu karty zaczyna się od TV, czy od TR.

a. Jeśli ciąg liter i cyfr zaczyna się od TR, problem nie dotyczy posiadanej karty.
b. Jeśli ciąg liter i cyfr zaczyna się od TV, problem dotyczy posiadanej karty.

Oferujemy bezpłatną wymianę kart pamięci SD, których dotyczy opisany tu problem, w okresie od 18 czerwca 2020 r. do 31 marca 2024 r.

UWAGA: nie jesteśmy w stanie przenieść zawartości karty pamięci SD, której dotyczy problem, na nową kartę. Przed wysłaniem karty do wymiany należy utworzyć kopię zapasową jej zawartości na komputerze lub innym urządzeniu pamięci masowej.

*Obecna sytuacja związana z koronawirusem może rzutować na świadczenie pewnych usług. Mimo że staramy się ograniczać jej skutki, mogą wystąpić opóźnienia. Przepraszamy za ewentualne niedogodności i liczymy na zrozumienie w tym trudnym okresie.