W przypadku problemów z urządzeniem jest kilka rozwiązań, które warto wypróbować w pierwszej kolejności.
Wskazówka
W zależności od wersji systemu Android może być wymagane postępowanie inne niż opisane poniżej. Aby sprawdzić wersję systemu Android, odszukaj i stuknij opcje Ustawienia > Informacje o telefonie > Wersja systemu Android. Jeśli menu Ustawienia nie zawiera opcji Informacje o telefonie, stuknij opcję System.
Ponowne uruchomienie
-
Ponowne uruchomienie urządzenia spowoduje zatrzymanie wszystkich pracujących aplikacji i zwolnienie pamięci. Czasami automatycznie rozwiązuje to problemy z urządzeniem. Jeśli urządzenie nie uruchamia się ponownie w normalny sposób, możesz wymusić jego ponowne uruchomienie. Wymuszenie ponownego uruchomienia nie powoduje usunięcia ustawień lub własnych danych.
Jak ponownie uruchomić urządzenie
Uwaga
Urządzenie może się nie uruchomić ponownie przy niskim stanie baterii. Podłącz urządzenie do ładowarki i powtórz próbę ponownego uruchomienia.
- Naciśnij długo klawisz zasilania.
- W wyświetlonym menu stuknij opcję Uruchom ponownie. Urządzenie automatycznie uruchomi się ponownie.
Jak wymusić ponowne uruchomienie lub wyłączenie urządzenia
- Równocześnie naciśnij długo klawisz zasilania i klawisz zwiększania głośności, aż urządzenie zawibruje.
- W zależności od tego, czy chcesz wymusić ponowne uruchomienie, czy wyłączenie urządzenia, postępuj zgodnie z poniższym opisem.
- Jeśli chcesz wymusić ponowne uruchomienie urządzenia: puść oba klawisze. Urządzenie uruchomi się ponownie.
- Jeśli chcesz wymusić wyłączenie urządzenia: nadal trzymaj klawisze. Po kilku sekundach urządzenie zawibruje 3 razy i wyłączy się.
Aktualizacja
Resetowanie
Jak przywrócić ustawienia fabryczne (Android 11 / Android 10)
Uwaga
Aby uniknąć trwałego uszkodzenia urządzenia, nie należy przerywać procedury przywracania ustawień fabrycznych.
- Utwórz kopię zapasową wszystkich ważnych danych z wewnętrznej pamięci. Możesz użyć karty pamięci lub dowolnej pamięci innej niż wewnętrzna. Jeśli na karcie SD zapisane są zaszyfrowane pliki, należy wyłączyć szyfrowanie, aby zachować do nich dostęp po przywróceniu ustawień.
- Odszukaj i stuknij opcje Ustawienia > System > Resetuj opcje. Opcja ta może znajdować się w grupie Zaawansowane.
- Stuknij kolejno opcje Wykasuj wszystkie dane (przywróć dane fabryczne) > Wymaż wszystkie dane.
- W razie potrzeby narysuj wzór odblokowania ekranu, podaj hasło lub wprowadź kod PIN.
- Aby potwierdzić, stuknij opcję Wymaż wszystko.
Wskazówka
Przywrócenie ustawień fabrycznych nie powoduje powrotu do wcześniejszej wersji systemu Android.
Jak przywrócić ustawienia fabryczne (Android 9)
Uwaga
Aby uniknąć trwałego uszkodzenia urządzenia, nie należy przerywać procedury przywracania ustawień fabrycznych.
- Utwórz kopię zapasową wszystkich ważnych danych z wewnętrznej pamięci. Możesz użyć karty pamięci lub dowolnej pamięci innej niż wewnętrzna. Jeśli na karcie SD zapisane są zaszyfrowane pliki, należy wyłączyć szyfrowanie, aby zachować do nich dostęp po przywróceniu ustawień.
- Odszukaj i stuknij opcje Ustawienia > System > Resetuj opcje. Opcja ta może znajdować się w grupie Zaawansowane.
- Stuknij kolejno opcje Wykasuj wszystkie dane (przywróć dane fabryczne) > Resetuj telefon.
- W razie potrzeby narysuj wzór odblokowania ekranu, podaj hasło lub wprowadź kod PIN.
- Aby potwierdzić, stuknij opcję Wymaż wszystko.
Wskazówka
Przywrócenie ustawień fabrycznych nie powoduje powrotu do wcześniejszej wersji systemu Android.
Jak przywrócić ustawienia fabryczne (Android 8)
Uwaga
Aby uniknąć trwałego uszkodzenia urządzenia, nie należy przerywać procedury przywracania ustawień fabrycznych.
- Utwórz kopię zapasową wszystkich ważnych danych z wewnętrznej pamięci. Możesz użyć karty pamięci lub dowolnej pamięci innej niż wewnętrzna. Jeśli na karcie SD zapisane są zaszyfrowane pliki, należy wyłączyć szyfrowanie, aby zachować do nich dostęp po przywróceniu ustawień.
- Odszukaj i stuknij opcje Ustawienia > System > Resetowanie.
- Stuknij kolejno opcje Ustawienia fabryczne > Resetuj telefon.
- W razie potrzeby narysuj wzór odblokowania ekranu, podaj hasło lub wprowadź kod PIN.
- Aby potwierdzić, stuknij opcję Wymaż wszystko.
Wskazówka
Przywrócenie ustawień fabrycznych nie powoduje powrotu do wcześniejszej wersji systemu Android.
- Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do menu Ustawienia w urządzeniu, napraw oprogramowanie przy użyciu programu komputerowego Xperia Companion. Naprawę oprogramowania można wykonać nawet wówczas, gdy urządzenie wydaje się na nic nie reagować.
Jak naprawić oprogramowanie urządzenia za pomocą programu Xperia Companion
Uwaga
Przed wykonywaniem naprawy oprogramowania należy przypomnieć sobie lub odszukać nazwę użytkownika konta Google i hasło. Do zrestartowania urządzenia po naprawie oprogramowania może być konieczne jego odblokowanie. Zależy to od ustawień zabezpieczeń.
- Upewnij się, że w komputerze PC lub Mac jest zainstalowany program Xperia Companion.
- Otwórz program Xperia Companion w komputerze i kliknij Naprawa oprogramowania na głównym ekranie.
- Wykonuj polecenia z ekranu, aby ponownie zainstalować oprogramowanie i przeprowadzić naprawę.
