Identyfikator artykułu : 00223467 / Ostatnia modyfikacja : 28.10.2019

[Rozwiązane] Problemy z dźwiękiem w zwrotnym kanale audio (ARC) zestawu kina domowego po aktualizacji telewizora Sony z platformą Android TV (modele z lat 2016–2018) do wersji Android™ 8.0 Oreo™

    Miło nam poinformować, że problem ten jest już rozwiązany. Jeśli zainstalowana jest wersja 6.5830 (Android 8.0 Oreo), prosimy o pobranie do telewizora najnowszego wewnętrznego oprogramowania (wersja 6.6510):

    Jeśli aktualizacja do wersji Oreo wykonywana jest po raz pierwszy, najnowsze wewnętrzne oprogramowanie zapewnia szereg zalet. W celu zapoznania się z pełną listą cech i zalet oraz pobrania tego oprogramowania wewnętrznego prosimy o odwiedzenie strony internetowej z opisem posiadanego telewizora.

    Dziękujemy za cierpliwość i przepraszamy za ewentualne niedogodności.

     


    Problem z odtwarzaniem dźwięku z systemem kina domowego poprzez Audio Return Channel (ARC) na Telewizorach Sony Android (modele 2016-2018) po aktualizacji Android™ 8.0 Oreo™

    Zdajemy sobie sprawę, że mogą wystąpić problemy z dźwiękiem - poprzez port ARC podłączony do Sound Bar, odbiornika A/V lub systemu kina domowego - podczas włączania telewizora w trybie gotowości.

    Nasi inżynierowie badają obecnie pierwotną przyczynę problemu. Aby być na bieżąco z informacjami, regularnie odwiedzaj lub dodawaj zakładki na tej stronie.

    W międzyczasie proszę spróbować następujących obejść w kolejności numerycznej. Jeśli symptom(y) utrzymują się, zalecamy użycie następnego obejścia na liście.

    UWAGA: Przed wykonaniem poniższych czynności należy ustawić priorytety systemu audio. 
    HOME] > [Ustawienia] > [Dźwięk] > [Ustalanie priorytetów systemu audio].

    Obejście 1: 

    • Wyłączyć urządzenie audio za pomocą pilota audio 
    • Wyłącz telewizor za pomocą pilota do telewizora
    • Włącz telewizor za pomocą pilota telewizora

    UWAGA: Urządzenie audio włączy się automatycznie poprzez funkcję BRAVIA Sync (HDMI CEC)

    Obejście 2:

    • Zmień ustawienia głośników, wybierając kolejno opcje [HOME] > [Ustawienia] > [Dźwięk] > [Głośniki] > [Głośniki] > [Głośniki TV].
    • Wyłącz telewizor za pomocą pilota telewizora
    • Włącz telewizor za pomocą pilota do telewizora

    UWAGA: Ustawienia głośników zostaną automatycznie przełączone na [System audio] poprzez funkcję BRAVIA Sync (HDMI CEC).

    Obejście 3:

    • Włącz opcję sterowania BRAVIA Sync, wybierając kolejno opcje [HOME] > [Ustawienia] > [Wejścia zewnętrzne] > [Ustawienia synchronizacji BRAVIA] > [Sterowanie synchronizacją BRAVIA]. 
    • Wybierz opcję [Yes] (Tak), gdy wyświetlany jest komunikat [Remove recognized devices from the list] (Usuń rozpoznane urządzenia z listy).
      UWAGA: Sterownik BRAVIA Sync zostanie wyłączony.
    • Wybierz ponownie sterowanie BRAVIA Sync, aby je włączyć
      UWAGA: Ustawienia głośników zostaną automatycznie przełączone na [System audio].

    Obejście 4:

    Dziękujemy za cierpliwość i przepraszamy za wszelkie spowodowane niedogodności.