Identyfikator artykułu : 00206149 / Ostatnia modyfikacja : 27.06.2019

Zachowanie słuchawek WH-1000XM3 niskiej temperaturze - 27-12-2018

Produkty i kategorie związane z tym artykułem

Otrzymaliśmy ostatnio informacje o przypadkach nieprzewidywalnych zachowań słuchawek WH-1000XM3, których przyczyną były szybkie, znaczące zmiany temperatury. Zgłaszane objawy to niespodziewane skoki głośności i zmiany utworów.

Mimo że nasze słuchawki WH-1000XM3 spełniają wszystkie niezbędne standardy jakości, rozumiemy niedogodności wynikające z takiego zachowania. Obecnie prowadzimy szczegółową analizę tego zjawiska. Do czasu jej zakończenia opracowaliśmy dla naszych klientów rozwiązanie tymczasowe, które ograniczy występowanie wspomnianych objawów. Pragniemy też przypomnieć parametry techniczne słuchawek.
 

Konstrukcja i dane techniczne

Model WH-1000XM3 został zaprojektowany do pracy w temperaturze od 0°C do 40°C. Można go używać także poza tym zakresem, ale istnieje wówczas ryzyko pogorszonego działania. Może się to objawiać niespodziewanymi reakcjami na szybkie, znaczące spadki temperatury, występujące na przykład po wyjściu z ogrzewanego pomieszczenia na mróz (temperaturę poniżej 0°C). 
 

Czy to znaczy, że słuchawek WH-1000XM3 nie można używać na mrozie? 

W przypadku wystąpienia opisanych tu objawów spowodowanych dużymi zmianami temperatury otoczenia w czasie europejskiej zimy, można skorzystać z prostego rozwiązania: wyłączenia słuchawek i ich ponownego włączenia. Spowoduje to przywrócenie pewnych wewnętrznych ustawień urządzenia i wyeliminuje nieprzewidywalne zachowania.

Dziękujemy za wyrozumiałość w tej sprawie. Przy okazji proponujemy dodanie zakładki do tej strony lub instalację aplikacji Support by Sony — ułatwi to uzyskanie informacji o ewentualnych aktualizacjach tego artykułu.