Informacja o bezpłatnej naprawie niewielkiej liczby korpusów α9 (ILCE-9) identyfikowalnych na podstawie numeru seryjnego

16 stycznia 2018 r.

Dziękujemy za zainteresowanie produktami firmy Sony.

Ostatnio wykryliśmy, że w niewielkiej liczbie korpusów α9 (ILCE-9) może dojść do obluzowania się stopki akcesoriów Multi Interface. Sytuacja ta może wystąpić w specyficznych warunkach, gdy w stopce zamontowana jest sprzedawana oddzielnie, duża lampa błyskowa poddana znacznemu naciskowi.

Jeżeli z weryfikacji numeru seryjnego wynika, że posiadany aparat należy do grupy narażonej na wystąpienie tego problemu, i wystąpi w nim opisane zjawisko, zaoferujemy bezpłatną naprawę. Dalsze informacje o weryfikacji numeru seryjnego i samym zjawisku podano poniżej.

Przepraszamy za ewentualne niedogodności i dziękujemy za wyrozumiałość oraz współpracę.

Model

Aparat cyfrowy z wymiennymi obiektywami α9 (ILCE-9)

Weryfikacja numeru seryjnego

Na wystąpienie opisanego powyżej zjawiska jest potencjalnie narażona jedynie niewielka liczba aparatów ILCE-9. W razie jego wystąpienia prosimy o skorzystanie z naszego narzędzia weryfikującego numer seryjny i sprawdzenie, czy posiadany egzemplarz kwalifikuje się do bezpłatnej naprawy.

Jak sprawdzić numer seryjny?

Numer seryjny znajduje się na tabliczce modelu na spodzie aparatu.

Numer seryjny składa się z 7 cyfr.

Zjawisko

Stopka akcesoriów Multi Interface może ulec obluzowaniu w rzadkich przypadkach, gdy zamontowana jest w niej sprzedawana oddzielnie, duża lampa błyskowa poddana znacznemu naciskowi.

Kierunek ruchu (do przodu i do tyłu lub na boki)

Stopka Multi Interface

Szczegółowe informacje o programie bezpłatnej naprawy realizowanym przez firmę Sony

W razie obluzowania się stopki akcesoriów Multi Interface podczas użytkowania aparatu oraz potwierdzenia przez narzędzie weryfikujące numer seryjny, że aparat kwalifikuje się do bezpłatnej naprawy, prosimy o odwiedzenie Autoryzowanego Centrum Serwisowego w celu wykonania naprawy. Autoryzowane Centrum Serwisowe bezpłatnie naprawi dostarczony produkt.

Naprawa kwalifikującego się produktu trwa około tygodnia od momentu dostarczenia.

Czas trwania programu bezpłatnej naprawy

Program bezpłatnej naprawy trwa do 31 marca 2020 r.

Program bezpłatnej naprawy trwa do 31 marca 2021 r.