Identyfikator artykułu : 00164887 / Ostatnia modyfikacja : 18.05.2017

Przy próbie odtworzenia filmu z powrotem pojawia się strona główna serwisu Netflix

Produkty i kategorie związane z tym artykułem

WAŻNE: Jeśli do wykonania opisanych tu czynności potrzebne są dodatkowe informacje dotyczące określonego modelu, należy je odszukać w instrukcji obsługi telewizora.

Jeżeli przy próbie odtworzenia filmu pojawia się strona główna serwisu Netflix, należy wykonać następujące czynności:

  1. Upewnij się, że urządzenie z funkcją wideo internetowego jest podłączone do szybkiego łącza internetowego.

    UWAGA: Do oglądania materiałów wideo przez Internet zalecamy korzystanie z połączenia o prędkości co najmniej:

    • 2,5 Mb/s przy oglądaniu materiałów o standardowej rozdzielczości (SD)
    • 10 Mb/s przy oglądaniu materiałów o wysokiej rozdzielczości (HD)
    • 25 Mb/s przy oglądaniu materiałów o rozdzielczości Ultra HD/4K
    • Więcej informacji o wymaganiach dotyczących strumieniowej transmisji z serwisu Netflix można znaleźć tutaj .
  2. Upewnij się, że zainstalowana jest najnowsza wersja wewnętrznego oprogramowania. Aktualizacje można pobierać za pośrednictwem menu Settings (Ustawienia) odtwarzacza. Można je również pobierać na komputer z tej witryny.
  3. Zresetuj wszystkie urządzenia sieciowe, takie jak modem lub router, wyłączając na 1 minutę ich zasilanie.
  4. Użyj funkcji Odśwież zawartość internetową.
    UWAGA: Wykonanie tej czynności nie jest wymagane w telewizorze Sony z platformą Android TV.
  5. Jeśli inne internetowe kanały wideo działają prawidłowo, problem może dotyczyć powiązania urządzenia z kontem Netflix. Wykonaj poniższe czynności, aby ponownie powiązać urządzenie z kontem Netflix:
    1. Usuń powiązanie konta Netflix z urządzeniem z funkcją wideo internetowego.

      Spośród poniższych łączy wybierz to, które najlepiej opisuje sytuację:

    2. Powiąż urządzenie z funkcją wideo internetowego  z aktywnym kontem Netflix.
    3. Spróbuj uzyskać dostęp do kanału Netflix z urządzenia z funkcją wideo internetowego.