KLAUZULA OCHRONY PRYWATNOŚCI PRZEZ SONY

1. Jakich danych potrzebuje Sony

Generalnie strony internetowe Sony można odwiedzać z zachowaniem anonimowości i bez podawania danych osobowych. Jednak w niektórych przypadkach nieumieszczenie minimum niezbędnych informacji zgodnie ze wskazówką zawartą w odpowiednich polach wprowadzania danych i na innych stronach w odpowiedniej witrynie może uniemożliwić dostarczenie produktów i/lub świadczenie klientowi niektórych usług, w tym usług posprzedażnych.

2. Dlaczego Sony gromadzi dane osobowe

Dane osobowe oznaczaja takie informacje, które pozwalaja na identyfikacje osoby. Naleza do nich nazwisko, wiek, numer telefonu, adres e-mail oraz adres korespondencyjny („ Dane osobowe ”).

Sony pragnie gromadzic, przechowywac i wykorzystac Dane osobowe w nastepujacych celach:

- realizacji swoich zobowiazan wynikajacych z umowy kupna-sprzedazy i innych umów zawartych miedzy klientem a Sony

- zapewnienia dbalosci o klienta oraz swiadczenia uslug zwiazanych z dzialalnoscia Sony, takich jak gwarancja i uslugi posprzedazne

- zasiegania opinii klienta na temat produktów i uslug Sony oraz przeprowadzania sondazy

- ulatwiania i przetwarzania poszukiwan prowadzonych przez klienta oraz zapytan dotyczacych poszczególnych produktów i uslug Sony

- przekazywania informacji o najnowszych produktach i uslugach Sony, w tym o aktualizacjach i specjalnych ofertach, które moga zainteresowac klienta

- doskonalenia produktów i uslug Sony dla klienta

- prowadzenia losowan, konkursów i prezentacji ofert promocyjnych

- rozpatrywania ofert zatrudnienia, jezeli podanie tych danych jest wymagane na jednej ze stron internetowych Sony z ofertami pracy

Dla powyzszych celów Sony moze dzielic sie Danymi osobowymi, udostepniac je lub przesylac do innych spólek nalezacych do grupy Sony w Europie i poza nia (scisle stosujac sie do obowiazujacych przepisów o ochronie danych osobowych). Spólki nalezace do grupy Sony korzystaja lub beda korzystac z danych osobowych wylacznie dla celów wymienionych powyzej i beda scisle przestrzegac warunków korzystania z Danych osobowych i ochrony takich danych. („ Spólkami nalezacymi do grupy Sony ” sa Sony Corporation oraz wszelkie inne podmioty, firmy lub korporacje, których wiekszosc udzialów lub kapitalu jest wlasnoscia Sony Corporation lub jest kontrolowana przez Sony Corporation w sposób bezposredni lub posredni.)

3. W jaki sposób Sony gromadzi dane osobowe

Sony gromadzi informacje o kliencie na kilka sposobów. Mozemy na przyklad poprosic o podanie informacji sluzacych do kontaktu, gdy klient kontaktuje sie z Sony korespondencyjnie, dzwoni do Sony w celu dokonania zakupu lub zwraca sie z prosba o usluge, rejestracje zakupionego produktu w celu swiadczenia przez Sony uslug posprzedaznych, rejestracje umozliwiajaca uczestnictwo w ankiecie on-line, ofertach promocyjnych, pogawedkach sieciowych lub systemach biuletynowych.

Oto najbardziej typowe przyklady gromadzenia przez Sony danych osobowych:

- Przy rejestracji produktu lub uslugi Sony gromadzimy nazwisko klienta, dane adresowe i nazwe produktu lub modelu itp.

- Jesli klient zwraca sie o pomoc do centrum obslugi klienta, dokumentujemy informacje o nazwisku, nabytym produkcie (produktach), napotkanych problemach technicznych, udzielonej poradzie itp.

- W przypadku zakupu od nas produktu lub wyrazenia checi zakupu, rejestrujemy nazwisko klienta, dane umozliwiajace kontakt, nabyte lub zamawiane produkty oraz szczególowe dyspozycje klienta. W przypadku zakupu on line, tworzone jest konto z preferencjami dotyczacymi platnosci i dostawy. Decyzja o zakupie produktu lub uslugi moze wiazac sie ze sprawdzeniem wyplacalnosci.

- Kiedy klient chce przylaczyc sie do spolecznosci sieciowych, musimy zachowac dane i preferencje dotyczace jego konta. Niektóre z naszych stron www pozwalaja na czesciowe personalizowanie tresci w zaleznosci od zainteresowan – w takim przypadku rejestrujemy preferencje klienta.

- Dokumentujemy dane sluzace do kontaktu i ewentualne operacje finansowe zwiazane z naprawami.

Dane osobowe gromadzone w trybie on line moga byc równiez laczone z informacjami przekazywanymi Sony przez klienta przy okazji rejestracji produktu, kontaktów telefonicznych czy na imprezach publicznych, jak pokazy handlowe. W takim przypadku Dane osobowe przekazywane Sony moga byc konsolidowane z istniejacymi danymi i przechowywane w postaci skonsolidowanej. Sluzy to uproszczeniu systemów zarzadzania informacjami o kliencie.

4. Preferencje klienta

Gromadzone dane osobowe mogą być przechowywane w różnych bazach danych. Sony dokłada wszelkich starań, by uwzględnić różne preferencje wyrażane przez klienta w różnych okresach i zapewnić spójność przetwarzania danych. W razie otrzymania z dowolnego powodu niewłaściwych danych, można się skontaktować z Centrum Obsługi Klientów Sony i wyjaśnić zaistniałą sytuację.

5. Kiedy Sony ujawnia dane osobowe

Sony bez zgody klienta nie ujawni danych osobowych podmiotom ani stronom trzecim, które nie sa spólkami nalezacymi do grupy Sony, z wyjatkiem przypadków wymienionych ponizej.

Dane osobowe moga byc ujawnione stronom trzecim w celu umozliwienia realizacji umów, których klient jest strona, lub w innych celach wymienionych w rozdziale 4. Sony korzysta z uslug innych firm, które dzialaja w imieniu Sony, na przyklad przy realizacji zamówien, dostawie przesylek, wysylce pocztowej oraz wysylce na adresy e-mail, pomocy w dzialaniach marketingowych, przetwarzaniu platnosci karta kredytowa i swiadczeniu uslug klientom. Firmy takie beda mialy dostep do danych osobowych, gdyz sa one niezbedne do pelnienia wszystkich tych funkcji, ale nie beda mogly korzystac z nich w zadnym innym celu, i zgodnie z wymaganiami beda przetwarzac takie dane stosujac sie do obowiazujacych przepisów.

Dane osobowe moga byc ujawnione stronom trzecim w celu umozliwienia spelnienia wymogów prawnych, którym podlega Sony. Jesli ujawnienie Danych stronom trzecim ma na celu umozliwienie im swiadczenia uslug dla Sony, w imieniu Sony lub na polecenie Sony, to Sony podejmuje takie srodki, które pozwola zapewnic, ze strony trzecie spelniaja wymogi polityki prywatnosci Sony oraz ze strony te:

- nie wykorzystaja Danych osobowych w celach innych niz dozwolone

- uzyskaja i przetworza Dane osobowe tylko pod warunkiem, ze zabezpiecza takie dane przed wykorzystaniem bez zezwolenia oraz ze zastosuja sie do takich samych rygorystycznych warunków ochrony Danych osobowych i korzystania z nich oraz

- beda bezwzglednie przestrzegac obowiazujacego prawa.

Dane anonimowe lub ogólne (wraz z „ogólnymi' danymi statystycznymi), które nie pozwalaja na identyfikacje klienta, nie podlegaja ograniczeniom zwiazanym z wykorzystywaniem, przetwarzaniem, ujawnianiem, przesylaniem i innymi ograniczeniami dotyczacymi Danych osobowych.

6. Dane na forach (posty)

Treści publikowane w niektórych witrynach internetowych firmy Sony (w pokojach rozmów, forach dyskusyjnych lub za pośrednictwem innych środków komunikacji na Forach) będą ogólnie dostępne dla innych użytkowników Forów Sony. Z tego względu użytkownicy nie powinni oczekiwać, że zostanie zachowana poufność lub prywatność jakichkolwiek publikowanych przez nich informacji, zalecana też jest dyskrecja podczas korzystania z Forów Sony. Dodatkowo nazwa członkowska będzie zawsze wyświetlana w połączeniu z treściami publikowanymi na Forach Sony.

Firma Sony może ponadto oznaczać w koncie My Sony każdy nowy wpis lub odpowiedź na wpis bądź wątek na forum strony internetowej Sony. Dzięki temu firma Sony będzie mogła lepiej zrozumieć użytkowników swoich forów i dobierać oraz dopasowywać materiały marketingowe Sony tak, by odzwierciedlały zainteresowania użytkowników wynikające z aktywności na Forach. W ramach takich oznaczeń zapisywana jest jedynie nazwa forum oraz godzina i data publikacji wpisu. Do wymienionych wyżej celów Firma Sony nie wykorzystuje treści wpisów lub wątków użytkowników na forach.

7. Bezpieczeństwo zgromadzonych danych

Sony zamierza chronic Dane osobowe i zachowac ich jakosc. W celu zabezpieczenia Danych osobowych przed nieuprawnionym dostepem, wykorzystaniem, zmiana lub bezprawnym zniszczeniem Sony podejmie rozsadne srodki i zabezpieczenia techniczne i organizacyjne, takie jak szyfrowana transmisja z uzyciem protokolu Secure Sockets Layer (SSL) w trakcie zbierania czy przesylania istotnych informacji, na przyklad danych dotyczacych kart kredytowych. Szyfr SSL zostal zaprojektowany w celu uniemozliwienia odczytania informacji przez kogokolwiek z wyjatkiem nas.

Jak chronimy dane

- Ograniczamy dostep do Danych osobowych. Maja go tylko ci pracownicy, którzy potrzebuja go w zwiazku z dostarczaniem produktów i swiadczeniem uslug.

- Stosujemy fizyczne, elektroniczne i proceduralne zabezpieczenia zgodne z przepisami regulujacymi ochrone Danych osobowych.

- Zezwalamy na zabezpieczanie haslem danych o koncie.

Najlepszym zalecanym rozwiazaniem dla uzytkowników Internetu jest nieuzywanie latwych do odgadniecia loginów i hasel. Hasla powinny zawierac ciag liter i cyfr. Nalezy je przechowywac w bezpiecznym miejscu, a okresowo zmieniac .

8. Pliki cookie i Web beacon

Niektóre witryny Sony mogą stosować rozpowszechnioną w branży technikę „cookie”. Cookie są niewielkimi plikami zawierającymi fragmenty danych, umieszczanymi na twardym dysku klienta w momencie odwiedzenia witryny lub niektórych części witryny. Pliki cookie pomagają Sony zrozumieć, które części witryn Sony są najbardziej popularne, dokąd udają się osoby odwiedzające witryny Sony i ile czasu tam spędzają.

Sony wykorzystuje pliki cookie do analizy ruchu w swoich witrynach w celu zwiększenia ich wydajności i ich dostosowania do zainteresowań i preferencji klienta. Sony przechowuje na przykład ślad domeny, z której klient odwiedza witrynę Sony, a także mierzy aktywność odwiedzającego na swoich stronach, ale śledzenie odbywa się w taki sposób, żeby nie można było zidentyfikować danych.

Pliki cookie mogą również służyć do rozpoznania komputera przy kolejnych odwiedzinach witryny internetowej. W pewnych przypadkach oszczędzają czas (np. eliminują potrzebę ponownej rejestracji) albo powodują wybór określonych ustawień.

Jeżeli klient nie zgadza się na zapisywanie plików cookie, może uniemożliwić ich zapis zgodnie z dokumentacją przeglądarki. Dalszych informacji należy szukać w dokumentacji przeglądarki lub na ekranie pomocy. Przykładowo, w przeglądarce Internet Explorer można wybrać z menu Narzędzia polecenie Opcje internetowe, a następnie zakładki Zabezpieczenia i Prywatność.

W naszych witrynach możemy też wykorzystywać pliki Web beacon, zwane też obrazami jednopikselowymi. Technologia ta pokazuje nam, którzy odwiedzający kliknęli na kluczowych elementach (takich jak link czy grafika) strony www Sony albo listu elektronicznego Sony. W przypadku zwrócenia się do nas z prośbą o przesłanie informacji o promocji czy nowościach, możemy wykorzystać pliki Web beacon do sprawdzenia, które e-maile zostały faktycznie otwarte. Informacje te służą nam do optymalizacji naszych treści i usług.

9. Dostęp do danych osobowych

Klient będzie miał prawo dostępu do dotyczących go Danych osobowych i do sprostowania lub usunięcia niedokładności dotyczących Danych osobowych. Może też nie wyrazić zgody na przetwarzanie jego Danych osobowych.

Jeśli klient zechce sprawdzić, skorygować, zmienić lub uaktualnić swoje Dane osobowe przechowywane w bazie danych Sony, może skontaktować się z Sony pod wskazanym adresem (patrz rozdział 14) za pomocą poczty elektronicznej, faksu, telefonu lub listu. Ze względu na ochronę prywatności, klient jest proszony o przedstawienie określonego dowodu swojej tożsamości.

Na życzenie można otrzymać wyjaśnienie dotyczące przetwarzania Danych osobowych klienta, jak również uzyskać potwierdzenie, że wszystkie zainteresowane strony zostały powiadomione o życzeniach klienta dotyczących przekazania, zmiany lub usunięcia informacji. Sony dołoży wszelkich starań, aby spełnić takie życzenia.

Jeśli klient pragnie przestać otrzymywać wysyłane do siebie e-maile, może posłużyć się linkiem „unsubscribe” (zrezygnuj) lub instrukcjami zamieszczonymi w większości przypadków na końcu listu. Jeżeli klient korzysta z kilku adresów e-mail przy dokonywaniu zakupów lub kontaktowaniu się z Sony, przy rezygnacji powinien wskazać wszystkie konta pocztowe, z których korzysta.

10. Linki do innych witryn

Niektóre witryny Sony mogą zawierać linki do innych witryn, których Sony nie jest operatorem. Sony nie przekazuje Danych osobowych do takich witryn. Sony stara się umieszczać linki tylko do witryn o równie wysokim standardzie jak witryny Sony, których operatorzy przestrzegają zasad prywatności. Sony nie odpowiada jednak za treść, bezpieczeństwo czy zwyczaje dotyczące prywatności stosowane w innych witrynach i w sposób wyraźny wyłącza odpowiedzialność za korzystanie przez klienta z takich witryn i za treści w nich zawarte.

11. Prywatność dzieci (osób małoletnich)

Sony nie zabiega w sposób świadomy o przekazywanie Danych osobowych przez osoby małoletnie (dzieci), nie gromadzi takich Danych bez zgody ich rodziców czy opiekunów ani nie reklamuje w sposób świadomy produktów czy usług dla dzieci. Jeżeli Sony zda sobie sprawe, że osoba, która przekazuje Dane osobowe do Sony poprzez jakąś część witryn Sony jest osobą małoletnią, podejmie rozsądne wysiłki w celu usunięcia takich informacji z plików Sony, gdy tylko odkryje taki fakt. Sony nie wykorzysta też takich Danych w żadnym celu ani nie ujawni ich osobom trzecim. Sony nie przechowuje Danych osobowych o osobach małoletnich, które można by weryfikować lub usuwać, ponieważ nie zabiega o Dane osobowe dotyczące dzieci i usuwa wszelkie takie Dane zebrane w sposób przypadkowy, gdy tylko stwierdzi, że zostały przekazane przez dziecko. Sony będzie oczywiście respektować żądanie rodziców domagających się weryfikacji lub usunięcia informacji o ich dziecku, zanim Sony odkryje takie informacje i je usunie.

12. Standardy branżowe

Polityka ochrony prywatności przez Sony powstała przy współpracy Europejskiej Federacji Marketingu Bezpośredniego (FEDMA). FEDMA jest pierwszym stowarzyszeniem branżowym, którego kodeks praktyk dotyczących ochrony danych został wypracowany w negocjacjach z europejskimi władzami ds. danych osobowych (Grupa Robocza art. 29) i zatwierdzony przez Komisję UE.

13. Kontakt

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy lub chce podzielić się z nami swoimi uwagami, może skontaktować się z nami pod następującym adresem:

Sony Europe Limited,
The Heights,
Brooklands,
Weybridge,
Surrey, KT13 0XW
Wielka Brytania

Numer podmiotu w rejestrze: 2422874
Numer VAT: GB 636 1100 80

Można też skontaktować się z Sony Europe Limited (Sp. z o.o.), Oddział w Polsce:

Sony Europe Limited (Sp. z o.o.), Oddział w Polsce

ul. Ogrodowa 58

00-867 Warszawa, Polska

tel: 0801 500 500 lub 22 33 88 700

e-mail: sonyinfo.pl@eu.sony.com

Ostatnia aktualizacja: Kwiecień 2012

Ostatnia aktualizacja: 2012